to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Servis Ücreti Ve Kayıt Sorunu
Merhabalar,
2023 ve 2024 eğitim öğretim yılı içerisinde Kartal Semiha Şakir Anadolu Lisesi öğrencileri olan E** K*** ve E** M*** Ö*** isimli çocuklarım, Nergis Turizm servisinden faydalanmaktaydılar.
Eylül ayında benden tam ay parası alındı, oysa 15 günlük para alınması gerekirdi. Neden tam ay parası alınıyor dediğimde, haziran ayı da yarım ay olacak, şimdiden alıyoruz dediler ve kabul ettim.
Sonra iki kez zaman geldi, haziran ayı için benden aradaki fark alınmak istendi.
Ben eylül ayında zaten alınmaması gereken tutarı siz önceden aldınız, şimdi ara zamlar geliyor ve geldikçe de daha haziran ayına gelmeden aradaki fark istenmez, ödenmemeli dedim. Sonrasında çocuklarım haziran ayında bir hafta gittiler, ikinci hafta okula gitmediler. Onlara, size zaten eylül ayında haziran ayının 15 günlük ücreti ödenmiş olduğu gibi, ikinci haftada çocuklarım okula gitmediler.
Hem para verildi hem de çocuklarım ikinci hafta okula gitmeyip servis kullanmadılar.
Verilmemiş bir hizmetin ücretini benden aylar önce almak hiç yasal değil; aldınız diyelim, gelen zamlara göre zam ile almak doğru değil.
Verilmemiş hizmetin ödemesi vaktinde olursa, o zaman şartına bağlı zam yapılırsa o şekilde ücret alabilirsiniz.
Bu sene için servis ile fiyat almak için görüştüğümde ise aradaki farkı ödemediğim için çocuklarımın servise kayıt edilmeyeceği söylendi, aradaki fark ödenmezse çocuklarım servise kabul edilemezmiş. Kendilerine sömestr tatilinde de dahil olmak üzere 15 günlük ücret ödemeleri de yapılmış olup, dekontlar da ektedir.
Önce bir anne olarak, sonra tüketici olarak mağdur halimin maddi manevi göz önünde bulundurularak bu şikayeti iletmek istediğim gibi, gereğinin yapılmasını saygılarımla rica ederim.
Not: Göndermiş olduğum görsellerdeki mart ayı farkı olup, servis ödemesi için bilgi verildiğinde aşağıdaki not ile bilgi verilmiştir.
Merhabalar,
Semiha Şakir Lisesi
E** K*** Ö***
E** M*** Ö***
9. Sınıf
Mart ayı 2024 ve kalan 225 TL ödemesi toplamı ile birlikte servis ödemeleri
Sayın Velimiz; Geçen yılın ödemeleri ile ilgili defalarca size bilgi verilmiştir. Servis hizmeti 9 aydır. Servis ücretinizi 9 tam ay ödemeniz gerekmektedir. Bu sebeple hafta hesabı yapmanız doğru değildir. Çocuklarınızın raporlu olduğu zamanlar dışında servis kullanmaması çalışan araçlarımızı bağlamamaktadır. Sizler hizmet almasanız bile bizler araçlarımıza tam ödeme yapıyoruz 9 aylık sözleşme yapıyoruz. Geçen dönem defalarca anlattık şimdi de anlatalım. Haziran ayı son aydır ve bu sebeple şubatta zam geldiğinde hazirana fark yansıması muhtemeldir. Biz araçlarımıza Şubattan itibaren zam yansıtırken Hazirana zam farkı almadık bu yüzden haziran ayını zamsız ödeyeceğiz diyemeyiz. Şöyle ki; Firmamız 6000 Öğrenci taşımakta olup Tüm velilerimizden bu fark alınmıştır. Ama ısrarla ödeme yapmayan tarafımıza borçlu olan velilerimiz, ayrıca Sezon başında kaydını oluşturmayıp bu aylarda servis hizmeti almak isteyen öğrencilerimiz için aracımızda yer yoktur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla;
Tekrar Merhaba; Herhangi bir algı yaratmıyoruz. Hesaplamanız mantığa aykırı, Eylül ayı yarım değil 9 unda başladığı için 3 haftadır. Eylül (1) -Ekim (2) -Kasım (3) -Aralık (4) -Ocak (5) -Şubat (6) -Mart (7) -Nisan (8) -Mayıs (9) -Haziran (10) Toplam okul dönemi 10 aydır gördüğünüz gibi. Bizler 9 ay ücret alıyoruz, Sömestr yarıyıl ücretini almıyoruz. Haziranda Eylül ile birlikte alınıyor bilgisi kimden aldınız bilmiyoruz, ama bilgi yanlış zaten görüdüğünüz gibi. Pandemi öncesinde Eylül 2 haftadan oluşuyordu, Haziran ile birlikte alınıyordu doğru ama son 4 yıldır Eylül 3 haftadan oluşuyor. Hatta bu yılda takvime bakarsanız Eylül 3 hafta haziran 3 hafta Ekim - Kasım - Aralık ve diğer aylar hemen hemen 5 haftadan oluşuyor. Firmamız hafta hesabı yapmıyor, hafta hesabı yapılsa sizler daha çok zararda olursunuz. Ukome gereği 9 ay tam ücret alınıyor. 1) ukome tarafından belirlenen aylık ücretler eğitim – öğretim süresi olan 9 ay üzerinden hesaplanarak toplam ücret belirlenir. Okulların 2 gün açık olması durumunda aylık ücretin %60'ı, 3 gün açık olması durumunda %75'i, 4 gün açık olması durumunda ise %90'ı ödenecektir. Bu maddede yazıldığı gibi. Sizin anlamak istemediğiniz şu ki; tarafınızdan istenen Şubatta zam geldiği için Hazirana yansıyan zam farkıdır. Haziranda kullanıp kullanmamanız önemli değil, Sözleşme gereği ödemeniz gerekmektedir. Yıl boyunca kullanıp hazirana gelince raporum yok, ikametgahımda değişmedi kullanmayacağım derseniz keyfi olarak ayrılmış olursunuz ve herkes böyle yaparsa biz 15 günlüğüne öğrenci bulamayız ve arabacıya 15 günü herkes ayrıldı ödeyemiyoruz diyemeyiz. Sizlerle sezon başında anlaşma yaparak araç kiralıyoruz, yarı yolda keyfi olarak ayrılmanız etik değildir. Özetle hanımefendi ; Konunun çözüm merci bu platform değildir, Defalarca bu bilgiler tarafınıza aktarıldı. 6000 öğrenci velisinden bu bedel alınmıştır. Geçmiş dönem borcunuzu ödediğiniz takdirde, ve servis kurallarına, sözleşme maddelerine uyduğunuz sürece hizmet almaya devam edebilirsiniz. Saygılarımızla;
Bana bu bilgiyi A** Bey iletti. Okul açıldığında da çocuklarım il haftası zaten servise alınmadı. Araç yoktu denildi, 1 hafta bekletildi, 1 hafta sonra servise kayıt edildi. Sözleşmeyi tarafıma iletiniz lütfen, çocuklarımın 1 hafta gelmemesi de değil sorun, size neden gelmeyişimizi de iletirim o da sorun değil. Ben bir bedel ödedim diyorum neye istinaden bu ücretin ara zammı farkını yansıtıp aradaki fark isteniliyor? Bana bunu yasal olan maddeniz nedir onun açıklayın? Sizlere yasal olan madde ilettim, Sömestr de tam ay ücreti alınmaz diye, dekontlarım da ise tam ay para ödediğimi beyan ettim. Siz bana neyi neden yaptığınızı ispatlı şekilde sunmanızı istiyorum.
Ali bey kimdir? Firmamızda Ali bey isimli Okulumuzda çalışan kimse yoktur, Kendisini tanımıyoruz. Ulaşıma zamları biz yapmıyoruz, devletimiz yapıyor dolayısıyla ispatlanacak durum yoktur çünkü yasaldır. 9 ay ücreti Ukome belirliyor konu yine yasaldır. Sömestr ile ilgili ücret almadığımızı da ayrıca detaylı ayları tek tek yazarak belirttik zaten yine Ukome yasal maddesi ile. Tekrar belirtelim ki; tarafınızdan istenen borç yasaldır ki borcunuzun üzerinden 4 ay geçmiş ve herhangi bir vade farkı uygulanmamıştır. Haklarımız devlet kararıdır, ulaşıma zam geldiğinde yansıtmak da hakkımızdır. Taksiye bindiğinizde bugün zam gelse yok ben eski fiyattan bineceğim diyemezsiniz. Firmamız tüm detaylı açıklamayı tarafınıza beyan etmiştir. Siz istediğiniz cevabı alamadığınız için halen devam etmektesiniz. Zaten bu yıl servis hizmeti almamakta olduğunuzdan tarafınıza daha fazla açıklama yapma sorumluluğumuz yoktur. İyi Günler dileriz.
Merhaba, Devletin belirlediği rakamları kullanmıyorsunuz ki, topu devlete atıyorsunuz. Ukome zam yaptı biz ne yapalım demeniz samimi değil. Önce Ukome nin rakamlarını bizlere yansıtın sonra bunu söyleyin. Ne güzel dünya. Sıkıştı mı devlet yaptı, biz uyguladık Yazık gerçekten İyi günler