to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Olmayan Ferdi Kaza Sigortası İptali Ve Prim İadesi Talebi
20.07.2026 tarihinde Van Katılım Bankası Van İpekyolu şubesinden konut finansmanı kullandım. Krediye bağlı olarak indirimden faydalanmam için Hayat, Konut, Yangın ve DASK poliçeleri düzenlendi. Bunlara ek olarak, zorunlu olmadığı halde Ferdi Kaza Sigortası yaptırmam gerektiği söylenerek Ferdi Kaza Sigortası sekmesi imzalatıldı ve Neova Sigorta üzerinden poliçe düzenlendi.
Daha sonra ferdi kaza sigortasının zorunlu olmadığını öğrenince, yasal cayma süresi içinde 22.07.2026 tarihinde bankaya başvurarak bu poliçenin iptalini talep ettim. Ancak banka, ferdi kaza sigortasını iptal edemeyeceklerini söyleyerek talebimi reddetti ve iptali gerçekleştirmedi. Bu kapsamda 13.497,76 TL tutarında prim ödemesi yapmış bulunmaktayım.
Bunun üzerine hem bankanın müşteri hizmetleri kanalıyla başvuru yaptım hem de Neova Sigorta’ya e-posta yoluyla 256745 başvuru numarası ile ulaştım. Buna rağmen Ferdi Kaza Sigortası poliçemin iptaline ve prim iadesine ilişkin olumlu bir dönüş yapılmadı.
Zorunlu olmadığı halde tarafıma yaptırılan Ferdi Kaza Sigortası poliçemin, cayma talebim doğrultusunda ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim 13.497,76 TL prim tutarının eksiksiz olarak iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 257423 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
23.07.2026 tarihinde 18.15 sıralarında Neova Sigorta müşteri hizmetleri tarafından arandım, konuyla ilgili Vakıf Katılım Van Acentası tarafından düzenlenen poliçenin iptali için gerekli çalışmayı yapıp dönüş sağlayacakları şeklinde bilgi verildi, beklemedeyim, hala iptali sağlanmadı, gelişme olması halinde güncelleme yapacağım.
1 hafta oldu çözüm yok
Erkan Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 257423 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Türkiye Katılım Bankaları Birliği’ne ve Neova Sigorta Müşteri hizmetlerine yapmış olduğum yazılı başvurular neticesinde Vakıf Katılım Bankası Van Şubesi işin aslını açıklayarak zorunlu gibi gösterip yaptıkları Ferdi Kaza Sigortasını iptal etmek zorunda kaldılar, 15 günlük hak arayışım olumlu bir şekilde sonlanmış olup, Neova Sigorta Müşteri Hizmetleri Zeynep Hanım’a teşekkür ediyorum.
