to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’dan Hasar Ödemesi Üç Ayda Gecikti, IBAN Hatası
22.02.2026 tarihinde Kocaeli Kartepe’de bir trafik kazası geçirdim. Trafik sigortam Neova Sigorta üzerinden olduğu için hasar sürecini tamirci aracılığıyla başlattık ve gerekli tüm evrakları sigorta şirketine ilettik. Buna rağmen süreç o kadar yavaş ilerledi ki gerçekten şaşkına döndüm.
Daha sonra Neova müşteri hizmetlerini aradığımda, 2087553 numaralı hasar dosyasının açıldığını ve IBAN bilgilerimin yanlış olduğu için ödemenin yapılmadığını telefon görüşmemiz sırasında öğrendim. Bunun üzerine 06.05.2026 tarihinde şirketin mail adresine doğru IBAN bilgilerimi ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Belki firma için ödenecek tutar küçük görünüyor olabilir ama bizim için gerçekten önemli bir miktar ve yaklaşık 3 aydır bu sürecin sonuçlanmaması kabul edilebilir değil. Neova Sigorta’nın 2087553 numaralı hasar dosyama ilişkin hak ediş tutarını, ilettiğim IBAN hesabıma çok acil olarak yatırmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede resmi yollara başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 224676 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Sercan Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 224676 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Evet benimle iletişime geçtiniz her şey yolunda en kısa sürede hakedişimi yatıracağınızı söylediniz fakat o kadar. Hani hesaplarımı kontrol ediyorum bir değişiklik yok. Yarında yatmaz param sonra bayram girdi vs 10 gün daha beklerim.
Tuba hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim sorunum çözüldü
