to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Kaza Sonrası Aracım İki Ay Serviste Bekliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
2023 model, 13 ** plakalı Citroen Berlingo aracımla 2 Eylül 2025 tarihinde bir kaza yaptım. Aracımı 12 Eylül 2025 tarihinde Van Citroen servisi Doğu Otomotiv’e teslim ettim. Ancak, servis 17 Eylül 2025’te kaza dosyasını açtı ve o tarihten bu yana aracım yaklaşık iki aydır serviste bekletiliyor. Bu süreçte herhangi bir onarım yapılmadı ve bana net bir teslim tarihi verilmedi.
Servisi defalarca aradığımda sürekli olarak “Sigortadan parça gönderilmedi, bekliyoruz” şeklinde yanıtlar alıyorum. Sigorta şirketi Neova Sigorta’yı (dosya no: 1 878 519) aradığımda ise “Damlam Exper’den rapor bekleniyor” deniyor. Damlam Exper’i aradığımda ise işlemlerin tamamlandığı söyleniyor. Tüm taraflarla defalarca görüşmeme rağmen herkes sorumluluğu birbirine atıyor ve arada mağdur olan ben oluyorum.
Aracımın garantisi devam etmekte ve tüm işlemler karşı tarafın sigortası olan Neova Sigorta tarafından yürütülüyor. Ayrıca Van dışında başka bir ilde yaşadığım için iş gelişlerimde ciddi masraflarım oldu. Bu süreçte bana yedek araç da verilmedi.
Aracımın onarımının hızlandırılmasını, yedek parça temininin bir an önce yapılmasını, net bir teslim tarihi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 135618 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Erkan Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 135618 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
