Neova Provizyonu Sürekli 'Eksik Evrak' İddiası İle Uzatılıyor

Neova Tamamlayıcı Sağlık Sigortam ile 3 Haziran’dan bu yana Kocaeli Akademi Hastanesi’nde işlem yaptırmaya çalışıyorum ancak Neova provizyonu bir türlü onaylamıyor. Süreç boyunca hastane aracılığıyla benden defalarca muayene kağıdı ve ek evrak talep edildi, her gönderimden sonra Neova tarafından “eksik evrak” denilerek süreç kasıtlı şekilde uzatılıyormuş gibi hissettirildi.

Dosyamın incelendiği söylenmesine rağmen, ortada net bir tanı yokken ve sadece 2024 yılı içinde bir kez muayene olmuş olmam öne sürülürken Neova’dan açık ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Doktorum Beta için anjiyo düşünebileceğini belirtmişti, öncesinde sintigrafi istedi ve sonuçlar temiz çıktı. Ne ilaç başlandı ne de anjiyo yapıldı, yani tıbben devam eden bir tedavi veya ciddi bir işlem yokken Neova buna rağmen provizyonumu hâlâ sonuçsuz bırakıyor.

Bu süreçte asıl sorumluluğun Neova’da olduğunu, müşteri olarak bilgilendirilmeden, net gerekçe sunulmadan oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Neova’dan, Kocaeli Akademi Hastanesi’indeki bu provizyon sürecimi derhal yeniden ve objektif şekilde inceleyerek, tanısı net olmayan bir durum için süreci bu kadar zorlaştırmalarının yazılı ve açık gerekçesini paylaşmasını ve provizyonumun acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için dosyamın üzerinde gereksiz yere “eksik evrak” gerekçesiyle bekletilmesine son verilmesini istiyorum.