to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Müşteriye Araç Tamiri Ve İkame Araç Hakkı Sağlanmıyor: Neova Sigorta Mağduriyeti
26.08.2025 tarihinde arkadan çarpılan Audi A3 marka aracımı İzmir Karşıyaka Avek Audi servisine teslim ettim. O günden bu yana aracımın tamirine başlanmadı ve defalarca Neova Sigorta ile iletişime geçmeme rağmen dosya hâlâ araştırma sürecinde olduğu söyleniyor. Şimdiye kadar 5 kez kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, sürecin ilerleyişini de ancak kendim arayarak öğrenebiliyorum.
Engelli bir birey olarak böbrek nakli geçirmiş durumdayım ve aracım olmadan günlük yaşantımı sürdürmem imkansız hale geldi. Özellikle kargolarımı müşterilere ulaştırmak için araca ihtiyacım var; evim kargoya oldukça uzak ve toplu taşıma kullanmam sağlık durumum nedeniyle mümkün değil. Poliçemde yılda iki kez 15’er gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, Neova Sigorta dosya araştırma süreci bahane edilerek bu hakkımı da kullanamıyorum.
Her yıl aynı şirketten sigorta yaptırdığım için pişmanlık duyuyorum. Aracımın bir an önce tamirata alınmasını, dosya işlemlerimin hızlandırılmasını ve hak ettiğim ikame aracın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 101721 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Bana hala hiç kimse ulaşmadı engelli birisi ancak böyle mağdur edilir!
Tansu Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 101721 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Eksperi ayrı arıyorum mail atmış ikame araç için sabah saat 09:00 da akşam 17:00 de Neova Sigorta ikame araç birimine ayrı ulaşıyorum. Ben aramasam haberleri yok. "Durumun aciliyetini bildiriyorum" deniyor ne arayan var ne soran. Ertesi akşam saat 20:00 de bana aracı teslim etmek için Rent A Car firması arıyor. 9 gün kullanma hakkınız var diyor teslim eden kişi. 02.09.2025 te saat 20:00 de teslim ettikleri aracı 9 gün denmesine rağmen 09.09.2025 saat 13:00te teslim almak için arıyor Rent A Car firması. Bir de uzatmak istiyor musunuz diye soruyor zaten hakkım olan günleri. Neova sigortayla ilgili yukarıdaki şikayeti cevaplayan kadın şikayet var a yazınca tutuşmuş bir halde 9 gün kullanma hakkım olduğunu söylüyor ilgileniyor güya ama Rent A Car firması Hara Filo ya bilgi verilmemiş. Arkadan kendi sistemlerine muhtemelen 1 hafta yazıyorlar ikame aracı o yüzden Rent A Car beni arıyor. Neova sigortanın müşteri hizmetlerini arıyorum 2 günlük ikame araç desteğini Zeplin Car Rent A Car dan sağlandığını söylüyor ama Zeplin Car da 1 gün araç verip, 1 gün kredi kartından para kesiyor, Neova Sigorta yı arıyorum bu şikayeti cevaplayan kadın sayesinde iade yapılıyor ama o kullanmadığım günü ben sanki Hara Filoda kullanmışım gibi gösterip hakkımı yiyor ve 8 gün diyor. Ayrıca benim sigorta klozumda 1 yıl içerisinde iki kazaya karışmam halinde 2 defa 15 er gün ikame araç hakkım var. Aşağıda görsellerini ekledim. Bu sigortaya işiniz düşmesin. Ömrünüzden ömür gider. Saygılarımla (okuyanlara)
