Sipariş Reddedildiği İçin 3.100 TL Ön Sözleşme Ücreti İadesi Yapılmadı

Neophone üzerinden yaklaşık 15 Eylül tarihinde bir telefon için başvuruda bulundum ve bu başvuru kapsamında yaklaşık 3.100 TL tutarında ön sözleşme bedeli ödedim. Ardından 20 Eylül tarihinde başvurumun olumsuz sonuçlandığı ve siparişimin reddedildiği tarafıma bildirildi.

Sözleşmede açıkça ön sözleşme bedelinin, sipariş reddedildiği takdirde en geç 14 gün içinde iade edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 30 günü aşkın süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ön sözleşme bedelim olan yaklaşık 3.100 TL’nin, sözleşmede belirtilen taahhütler de dikkate alınarak, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.