İade İşleminin Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Neophone sitesinden iPhone 17 için ön ödeme yaptım, 10 gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi. Süre dolduktan sonra bu sefer iPhone 17 modeli için uygun olmadığımı, iPhone 16 için uygun olduğumu belirttiler ve iPhone 16 için de yeniden ön ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Buna sıcak bakmadığım için ikinci ödemeyi yapmayacağımı, mevcut işlemin iptal edilmesini istediğimi ilettim.

İptal talebim alındıktan sonra bana iade için bir gün verildi ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Neophone adına E*** isimli bir kişi beni arayarak iadenin yapılacağını, özellikle 9 Ağustos için ödeme sözü verdiğini, ardından da 10 Ağustos olmasına rağmen hala hesabıma hiçbir ücret geçmediğini gördüm.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iademin bu kadar geciktirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ön ödeme olarak alınan tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.