to read complaints and reviews, or file yours.Peşinat Ödedim, Başvurum Reddedildi Ve İade Süreci Uzatılıyor
Neophone.comtr üzerinden 17 Pro Max gümüş renk telefon için taksitle alım başvurusu yaptım. 08.08.2026 tarihindeki ilk başvurumda limitimin 158 bin tl’yi karşılamadığı, bu yüzden başvurunun reddedildiği ve 14.000 TL ön peşinat yatırmam halinde taksitle telefon alabileceğim söylendi.
Bu süreçte firma adına konuşan E*** Bey’e ve firmanın kurumsal görünüme güvenerek 21.08.2026 tarihinde son kez başvurumu yaptım ve benden istenen 14.000 TL yerine 30.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca 870 TL de organizasyon bedeli ödedim. Buna rağmen 6 gün sonra bu başvurunun da reddedildiği söylendi. Madem başvuru reddedilecekse, neden benden peşinat talep edildiğini ve bu parayı neden aldıklarını anlayamıyorum. Hukuki olarak bunu adı nedir?
21.08.2026 tarihli bu son başvurumun da reddedilmesine rağmen bana 30.000 TL ve organizasyon bedeli için 14 gün beklemem gerektiği söylendi. Parayı yatırırken hemen alınıyor, iade söz konusu olduğunda ise beni 14 gün bekletmek istiyorlar. Üstelik E*** Bey’e hakkımı sorduğumda, telefon görüşmesinde kimlik bilgilerimin ellerinde olduğunu da belirterek beni sözlü olarak tehdit etti ve sanki kusurlu olan benmişim gibi bir tavırla karşılaştım.
Ben bu firmaya güvenerek 30.000 TL ödeme yaptım, limit yetmiyor denilerek benden ön peşinat talep edildi, sonra bu son başvurum reddedildi, şimdi ise paramın iadesi için bekletiliyorum ve bir de üzerime baskı kurularak tehdit ediliyorum. Ödemiş olduğum 30.000 TL’nin ve kestiğiniz 870 TL organizasyon bedelinin en kısa sürede, eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
08.08.2026 tarihinde Neophone.com.tr üzerinden taksitli telefon limiti için başvuru yaptım. WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, Apple 17 Pro Max model cihaz için 130.000 TL ön onaylı limitimin çıktığını, ancak cihazı teslim alabilmem için ön peşinat ödemem gerektiğini belirtti. Firmanın kurumsal kimliğine güvenerek 21.08.2026 tarihinde 30.000 TL ön peşinat ödemesini yaptım.
Ödememi katılım bankası hesabımdan gerçekleştirdim ve bu işleme ait belgem bankada mevcuttur. Ancak ödemenin ardından aynı tarihli başvurum sistemde “reddedildi” olarak göründü. Buna rağmen benden ön peşinat talep edilmiş olması hem güvenimi sarstı hem de ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oldu. Hesabımda Apple 17 Pro Max için açılmış başvurularım “İncelemede, Reddedildi, İptal Edildi” olarak görünmektedir.
Başvuru reddedildikten sonra tarafıma ödemenin 14 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi, ayrıca WhatsApp üzerinden görüştüğüm Emre Bey’e ödediğim 30.000 TL’nin en geç pazartesi gününe kadar hesabıma yatırılmasını talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Ödemiş olduğum 30.000 TL’nin gecikme olmadan ve kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri bilgilerimin elinde olduğunu sözlü olarak emre bey tarafımı tehdit etmiştir Hukuki olarak ön peşinat isteyip 14 bin tl size güvenip 30 Bin tl Yatıran bir müşterinizi tehdit nedir? Siz firma olarak 7 gün sonra ret verip bir de 14 30 bin tl müşterinizin beklemesini istemek nedir acaba nedir bunu adı nedir usulsüz bir davranış değil mi?
Nepbone.com.tr / Firma Yetkililerine,"Ön peşinat yatırın, telefonunuzu teslim noktasından alın" denilerek ödemem alınmıştır; ancak tarafıma hiçbir mal veya hizmet sunulmamıştır. Tarafım 7 gün bekletilip ret verilmiş, üzerine 14 gün daha eklenerek süreç uzatılmıştır.Hiçbir hizmet vermediğiniz halde paranızı bu şekilde tutamazsınız. Çarşamba gününe kadar iade yapılmadığı takdirde, paramı 21 gün boyunca hiçbir şekilde elinizde tutma hakkınız olmadığını ve bu durumun doğrudan sebepsiz zenginleşme davasına konu olacağını ihtaren bildiririm.Söz konusu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ve Şikayetvar şikayet süreçleri resmi olarak başlatılmıştır.Mağduriyetin daha ileri yargı boyutuna taşınmadan çözülmesi adına; 30.870 TL tutarındaki bedelin en geç Çarşamba günü mesai bitiminden önce (saat 17:00'ye kadar) aşağıda belirttiğim hesabıma yatırılmasını talep ediyorum:Hesap Bilgileri:Banka: Türkiye Finans Katılım BankasıAlıcı Adı Soyadı: Emin ÜnlüIBAN: TR170020600067057***7***01Belirtilen tarih ve saate kadar iadenin yapılmaması durumunda, geride kalan tüm yasal işlemler (Sebepsiz Zenginleşme Davası, İlamlı İcra Takibi ve Savcılık Suç Duyurusu) derhal başlatılacaktır. Süreç nedeniyle doğacak tüm avukatlık vekalet ücretleri, icra masrafları, yargılama giderleri ve yasal faizlerin tarafınıza yükleneceğini bildiririm. Not : Firma ile ilgili şikayetimde Belgeleri Herkese Açık yapmama rağmen Şikayet var KVKK gerekçesiyle herkesin görmesini engellerken Türkiye tüketici kanunları gereği eğer taraf olan firma hukuk yolu açık olarak Şahsıma dava açabilir gerçeklik payı yok ise Ama buradaki belgeleri herkese kapatarak Başka bir Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı benim gibi mağdur olacak. Bunun sorumluğu Şikayet var olarak Alıyor iseniz sorun yok iyi çalışmalar.Emin Ünlü
Ne Phone Telekom İthalat İhracat tic. Ltd. Şti. / E***Y***Tarafınıza yönelik Tüketici Hakem Heyeti/Mahkemesi nezdinde başlatmış olduğum resmi başvuru süreci devam etmekte olup, kurum tarafından savunmanız talep edilmiştir. Gereksiz hukuki masrafların, icra ve vekalet ücretlerinin önüne geçilmesi adına; 30.870 TL tutarındaki alacağın 14.09.2026 tarihi mesai bitimine kadar aşağıda belirteceğim IBAN hesabına yatırılmaması halinde: Tüketici Hakem Heyeti/Mahkemesi kararının tarafıma tebliği ile birlikte beklemeksizin hakkınızda ilamlı & diğer icra takibi başlatılacağını, Diğer hukuki İcra süreciyle birlikte ana paraya işleyecek yasal faiz, icra harçları ve avukatlık vekalet ücretlerinin tarafınıza yükleneceğini, Uyuşmazlık konusu paranın tarafınızca haksız kullanımından doğan tüm ticari faiz ve tazminat haklarımın saklı tutulduğunu ihtar ederim. Sorunun icra aşamasına geçmeden sulhen çözümü için ödemenin belirtilen tarihe kadar tarafıma iletilmesini bekliyorum
Emre bey 14 Eylül saat 17:00 dan önce 21 gündür bekletilen 30.876 TL yapacağını ve 21 günlük özür olarak hediye çeki vereceklerini beyan etti.
Nepbone.com.tr / Firma Yetkililerine, Tarafınızca 14.09.2026 tarihi itibarıyla 30.870 TL tutarındaki iademin yapılacağı beyan edilmiş olmasına rağmen, gün içinde yapılan telefon görüşmesinde "Tüketici Hakem Heyeti / Mahkeme başvurusu yapıldığı" bahane edilerek iade sürecinin durdurulduğu bildirilmiştir. Tarafıma hiçbir mal teslimatı yapılmamış ve hizmet sunulmamıştır. Hukuki bir sebebe dayanmayan ödemenin tarafınızca elde tutulması Türk Borçlar Kanunu kapsamında sebepsiz zenginleşme oluşturur. Yasal mercilere başvuru yapılmış olması, firmanızın haksız şekilde elinde tuttuğu tutarı iade etme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Mağduriyetin daha fazla büyümemesi adına; 30.870 TL tutarındaki bedelin en geç Çarşamba günü mesai bitiminden önce (saat 17:00'ye kadar) aşağıda belirtilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum: Hesap Bilgileri: Banka: Türkiye Finans Katılım Bankası Alıcı Adı Soyadı: Emin Ünlü IBAN: TR1 Belirtilen tarihe kadar ödemenin yapılmaması durumunda; Tüketici Hakem Heyeti dosyanız sonuçlandığında ilamlı icra takibi başlatılacak, ayrıca Sebepsiz Zenginleşme Davası ve Cumhuriyet Başsavcılığı Suç Duyurusu süreçleri yürütülecektir. Yargılama ve icra masrafları, vekalet ücreti ve yasal faizlerin tarafınıza yükleneceğini ihtaren bildiririm. Emin Ünlü
Nepbone.com.tr / Firma Yetkililerine, Tarafıma iletmiş olduğunuz "Resmi Bilgilendirme ve Açıklama Metni" başlığı altındaki yazınız hukuki dayanaktan tamamen yoksundur. Yasal Zorunluluk Yalanı: Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılmış olması, haksız şekilde elinizde tuttuğunuz 30.870 TL bedelin tarafıma iade edilmesine engel teşkil etmez. Türk mevzuatında "Şikayet edildiği için iade yapılamaz" şeklinde bir zorunluluk veya kural bulunmamaktadır. Kendi Çelişkiniz: Telefon görüşmesinde ve beyanlarınızda 14.09.2026 tarihinde iade yapılacağını söyleyip, ardından THH başvurusunu bahane ederek ödemeyi durdurmanız kötü niyetli olarak zaman kazanma çabasıdır. Tarafıma hiçbir mal teslim edilmemiş, hizmet sunulmamıştır. Ödeme Yapılırsa THH Kapanır: Tarafıma ödeme yapmanız halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne "uyuşmazlık çözülmüştür/konusu kalmamıştır" bildirimi yapılarak dosya zaten kapatılacaktır. Kararın kesinleşmesini beklemek yasal bir zorunluluk değil, paranızı faizsiz kullanma taktiğinizdir. son ihtar: Hakkınızda başlatılan THH ve Şikayetvar süreçleri aynen devam etmektedir. Paramı haksız tutmanız nedeniyle Sebepsiz Zenginleşme ve Cumhuriyet Başsavcılığı Suç Duyurusu haklarım saklıdır. 30.870 TL tutarındaki anapara bedelinin en geç Çarşamba günü mesai bitiminden önce (saat 17:00'ye kadar) aşağıda belirtilen hesabıma iade edilmesini; aksi takdirde doğacak tüm icra masrafı, avukatlık vekalet ücreti ve yasal faizlerin tarafınıza yükleneceğini ihtaren bildiririm. Hesap Bilgileri: Banka: Türkiye Finans Katılım Bankası Alıcı Adı Soyadı: Emin Ünlü IBAN: TR Emin Ünlü
Neophone 32 Günlük Mağduriyeti 2 Günde Taksit Taksit Ödeyerek Kapattı Neophone (Neophone.com.tr) üzerinden ödediğim 30.876 TL ön peşinat ve katılım bedeline rağmen tarafıma hiçbir hizmet sunulmamış, param tam 32 gün boyunca ellerinde tutulmuştur. THH başvurumu gerekçe gösterip iadeyi durdurmaya çalışsalar da yasal kararlılığım neticesinde geri adım attılar. Paramın tamamı 21-22 Eylül tarihlerinde gün gün 5.000 TL'lik parça fast transferleriyle 2 günde hesabıma yatırıldı. İadenin ardından firma yetkilisi Emre Bey şikayeti kaldırmam için tarafımı aramıştır. Kendilerine de ilettiğim üzere; verilmeyen bir hizmet için paramın 32 gün boyunca haksızca elinde tutulmasının karşılığı ve bu yanlışı ın telafi olarak söz verilen 5.000 TL'lik market alışveriş çekini ihtiyaç sahiplerine ulaştırmak üzere tarafıma teslim etmeleri ya da kurye ile kurye masrafları tarafımdan karşılanarak teslim edilmesi talebi
Tüketicilerin Dikkatine: Dekontsuz ve İspatsız Yorumlara Güvenmeyin! Neophone firmasından alışveriş yapmadan önce sitedeki ve platformlardaki "Sağ olsunlar, hemen ilgilendiler, sorunum çözüldü" şeklindeki olumlu yorumlara güvenerek hareket ettim ve mağdur oldum. Süreçte tecrübe ettiğim üzere; dekont, fatura veya sözleşme gibi somut bir kanıt sunulmadan yapılan bu tarz yüzeysel yorumlar yanıltıcı olabilmektedir. Alışveriş yapmayı düşünen tüm tüketicilere tavsiyem; sadece dekontlu, belgeli ve ispatlı şikayet süreçlerini dikkate almalarıdır. Benim param hiçbir hizmet verilmediği halde tam 32 gün boyunca tutulmuş ve ancak yasal takiplerim sonucunda parçalı transferlerle iade edilmiştir. Kanıtsız olumlu değerlendirmelere itibar etmeyiniz.
Emin bey size katılıyorum dekontsuz, faturasız ve ispatsız yapılan yorumlara inanıp bende alışveriş yaptım 22 gündür iade için oyalayıp iademi alamıyorum, şikayet vara yapılan yorumlar içinde şikayet var yorumları kaldırılmadan iade yapılmayacaktır baskısı yapılmakta.