to read complaints and reviews, or file yours.Neophone 3.129 TL İadesi Belirtilen Tarihte Yapılmadı
15 Eylül 2026 tarihinde neophone.com.tr internet sitesinden cihaz alımı için 3.129 TL hizmet bedeli ödedim. Ürünüm onaylanmadı. Neophone İnceleme Departmanı tarafından bana 7464337 referans numaralı işlem için 3.129 TL tutarındaki iadenin 09.10.2026 tarihinde saat 16.00’ya kadar hesabıma yatırılacağı bildirildi ancak belirtilen tarihte ve saatte hiçbir şekilde iade olmadı.
Tarafıma belirtilen zamanda yatırılmamasına rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ücret iadesinin gecikme olmadan, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mail üzerinden geri dönüş yapmıyorlar. WhatsApp destek hattı kapanmış ve müşteri hizmetleri cevap vermiyor.
Müşteri Hizmetlerini aradım. Otomatik bir mesaj koymuşlar. Mesajın içeriğinde de hizmet bedelinin iadesi yapılmamaktadır denilmekte. Bana atılan mailde iade yapılacağı bilgisi yer almaktadır. Hala konu ile ilgili geri dönüş alamadım
Şimdi de internet sitesinde böyle bir şey paylaşmışlar. Resmen insanları çocuk yerine koyuyorlar. Bana iletilen tarih geçti. 30 Ekime kadar bekleyip güvenemem sizlere. İademi hemen istiyorum.
Az önce WhatsApp üzerinden böyle bir mesaj aldım. Resmen yorumunuzu kaldırmazsanız ödemenizi yapmayacağız der gibi. Şaka resmen!
Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettim durumu detaylarıyla. Gelişmeleri buradan aktaracağım.
Ayrıca resmi olmayan sözde markanın onurunu zedelediğimiz için hukuku süreç başlatılacağını bildiren bir ihtarname gönderiyorlar mail üzerinden. Bu maile aldırış etmeyin. İhtarname sadece noter aracılığı ile gerçekleştirilebilir. İnsanların gözünü korkutmak amacıyla düzenlenmiş bir belge.
Hala bir gelişme yok
Konu ile ilgili hala bir gelişme mevcut değil. Yalandan mail atıyorlar ödeme için onay bekliyoruz diyorlar. Bu siteden alışveriş kesinlikle yapmayın. Benim size önerim bu yönde. Yazık olur uğraşır durursunuz
Böyle bir mail gönderiyorlar. İnanmayın. Şikayetimizden de vazgeçmeyin.
