Neonbir'de Üç Aylık Sipariş Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

21 Kasım tarihinde Neonbir üzerinden bir adet neon lamba siparişi verdim. Ödemesini kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve siparişin bedelinin tamamı tahsil edildi. Sipariş aşamasında ürünün hazırlanacağı ve gönderileceği yönünde süreler verildi ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı.

Bu süre boyunca defalarca mail attım, aradım ve yorum yazdım fakat karşıma muhatap olacak kimseyi bulamadım. İlk etapta hazır, otomatik mesajlar gönderiliyor, sonrasında ne telefonlar açılıyor ne de mesajlara geri dönüş yapılıyor. Buna rağmen sosyal medya paylaşımlarında her gün binlerce ürün teslim ediyorlarmış gibi bir görüntü sunuluyor, ancak benim siparişim üç aydır ortada yok. Ben bu firmayı sosyal medyada gördüğüm paylaşımlara güvenerek tercih ettim fakat geldiğim noktada güvenim tamamen sıfıra indi, iletişim ise neredeyse hiç yok.

Yaşadığım bu süreç benim için son derece kötü ve güven kırıcı bir deneyim oldu. Sipariş numaramı talep edilmesi halinde yetkili birimle paylaşacağım. Artık bu gecikmenin son bulmasını, neon lamba siparişimin en kısa sürede hazırlanıp tarafıma gönderilmesini veya ürün gönderilemiyorsa ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.