to read complaints and reviews, or file yours.Neonbir Teslim Edilmemiş Neon Işıklı Duvar Amblemi ve Kötü Müşteri Hizmeti
16.03.2026 tarihinde Neonbir Yeni Nesil Aydınlatma ve Reklam Firması’nın internet sitesi üzerinden Galatasaray marka neon ışıklı duvar amblemi ve uzaktan kumandasını 2.649,75 TL ödeyerek, kredi kartı ile satın aldım. Firma web sitesinde ürünün 7–14 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 12.05.2026 tarihi itibarıyla ürün hala elime ulaşmamıştır.
Bu süreçte firma yetkilileriyle iletişime geçtiğimde sorularıma mantık dışı ve tatmin edici olmayan cevaplar verildi, net bir bilgi paylaşılmadı. Bu yaklaşım sebebiyle ne işlerine ne de müşterilerine gerekli saygıyı gösterdiklerini düşünmüyorum. Hem ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadığım hem de süreç boyunca ciddiye alınmadığımı hissettiğim için mağdur oldum.
Bu platform aracılığıyla hem mağduriyetimin giderilmesini, siparişini verdiğim ürünün derhal tarafıma gönderilmesini veya talep edersem ücret iadesinin yapılmasını, hem de başka kişilerin benzer şekilde mağdur olmaması için firmanın gerekli özeni göstermesini talep ediyorum.
Gelişme
Neonbir Yeni Nesil Aydınlatma ve Reklam firmasından 16.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm reklam aracılığıyla Galatasaray logolu tabela ve uzaktan kumanda siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.649,75 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 5372, faturam da mevcut olmasına rağmen bugün 19.05.2026 tarihi itibarıyla ne tabelam ne de kumandam elime ulaştı.
Bu süre içinde hem Instagram hem de WhatsApp kanallarından defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım. Instagram üzerinden hiçbir şekilde cevap alamadım, WhatsApp üzerinden ise verilen yanıtlar tutarsız ve beni oyalayıp aldatan tarzda oldu, net bir tarih veya çözüm sunulmadı.
Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünlerimin gönderilmemesini ve iletişimdeki ciddiyetsizliği kabul etmiyorum. Ürünümün derhal ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da süreç neyi daha hızlı çözecekse, en hızlı olacak şekilde ya ürün gönderiminin sağlanmasını ya da ödediğim 2.649,75 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
16.03.2026 tarihinde Neonbir'den Galatasaray marka neon ışıklı duvar amblemi ve uzaktan kumandasını 2.649,75 TL karşılığında satın aldım. Ürün 7–14 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak 12.05.2026 itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Firma yetkilileriyle iletişime geçtiğimde hiçbir geri dönüş almadım ve çok olumsuz, güvensiz bir yaklaşım sergiledi.
