Neonbir Sipariş Gecikmesi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Ve İade Talebi

Neonbir üzerinden 12 Mart tarihinde bir adet tablo siparişi verdim. Sipariş sırasında sitede 14 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Defalarca kontrol ettiğimde sistemde sürekli olarak “test sürecinde” benzeri ifadeler görüyorum ve herhangi bir net teslimat bilgisi alamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanamadan görüşme kendiliğinden sonlanıyor, dolayısıyla durumu kimseye detaylı şekilde anlatamıyorum. Ayrıca daha önce aradığımda 21 iş günü içinde teslim edileceği söylenmişti, bu da sipariş öncesinde belirtilen 14 iş günü bilgisinden farklı.

Sipariş numaram 5335’tir. Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderim sağlanamayacaksa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.