Neonbir Hazır Ürün Sözüyle Kişiye Özel Bahane, Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Instagram üzerinden gördüğüm Neonbir adlı firmadan Fenerbahçe takımı için ledli çerçeveli bir tablo sipariş ettim. Siparişi özellikle kendi siteleri üzerinden oluşturdum, çünkü sitede ellerinde belirli sayıda hazır ürün bulunduğunu ve bu hazır ürünleri göndereceklerini açıkça belirtmişlerdi. Buna güvenerek 24 Mart 2026 tarihinde 5429 numaralı siparişimi verdim.

Aradan yaklaşık 4 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya bile verilmedi. Kendileriyle iletişime geçtiğimde bu kez ürünün kişiye özel hazırlandığını, bu yüzden sürecin ağır ilerlediğini söylediler. Ancak kişiye özel olduğuna dair ne sitede ne de sipariş sürecinde herhangi bir bilgi veya seçenek bulunmuyordu, ortada kişiye özel bir ürün durumu yokken bu gerekçeyle hem süreç uzatılıyor hem de iptal talebim reddediliyor. Başta hazır ürün göndereceklerini söyleyip, sonrasında kişiye özel bahanesine sığınmaları beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim ve yaklaşık bir aydır hem ürünü alamadım hem de sürecin hızlandırılması için yaptığım uyarılara rağmen herhangi bir çaba gösterilmedi. Bu nedenle Neonbir firmasından 5429 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve banka kartıma hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.