Neonbir Sipariş Kargoya Verilmedi, Ve Instagram Satıcısının İletişimsiz Tutumu!

18 Mart tarihinde Instagram’daki Neonbir hesabından 3.393 TL tutarında Fenerbahçe tabelası siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi, siparişin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi, buna rağmen hesap üzerinden düzenli olarak story paylaşmaya devam ettiler. Ürün elime dahi geçmediği için iptal ve para iadesi talep ettim. Önce ürünün kişiye özel olduğu ve iade edilemeyeceği söylendi. Ben de Instagram üzerinden yapılan alışverişlerde ürün alıcıya ulaştıktan sonra bile 14 gün içinde sebepsiz iade hakkı olduğunu, gerekirse dava açacağımı belirttim.

Bunun üzerine hiçbir ek işlem yapmadan, çok kısa bir süre içinde 1 Nisan tarihinde EFT ile ödediğim tutar hesabıma iade edildi. Ürünü göndermeyip iletişim kurmayan, ancak iş hukuki boyuta taşınacağından bahsedince bir anda para iadesi yapan bu satıcının tutumunu son derece güvensiz ve müşteriye karşı saygısız bulduğumu belirtmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için marka hakkında gereken incelemenin yapılmasını talep ediyorum.