Neonbir 55 Günlük Teslim Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Neonbir Tabela’dan 7 Şubat tarihinde Galatasaray yazılı bir neon tabela siparişi verdik. Sipariş numaramız 4957, ödemeyi de aynı gün kredi kartıyla 1.800 TL olarak yaptık. Bu ürünü özellikle 16 Şubat’ta olan doğum günü için hediye olarak almıştık.

Siparişten yaklaşık 10 gün sonra WhatsApp üzerinden yazdığımızda ürünün hazırlanma ve test aşamasında olduğu söylendi. Sonraki süreçte 3–4 kez daha yine WhatsApp’tan iletişime geçtik, her seferinde benzer şekilde “hazırlanıyor, test ediliyor” denip hiçbir zaman net bir tarih verilmedi, somut bir bilgi paylaşılmadı. Ürün hâlâ elimize ulaşmadı ve üzerinden 55 gün geçmesine rağmen ortada ne kargo ne de doğru düzgün bir açıklama var.

Durumu kontrol etmek için bu kez başka bir hesaptan Instagram üzerinden yazdığımızda ise, gönderilmeyen bu ürün için utanmadan 10 günde teslim süresi bilgisi paylaştıklarını gördük. Kendi yaşadığımız süreçle tamamen çelişen bu bilgi, firmanın ciddiyetsiz ve sorumsuz bir şekilde davrandığını açıkça gösteriyor.

Ödediğimiz ücretin iadesini ya da ürünün derhal, gerçekten belirtilen sürelere uygun ve sorunsuz şekilde tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.