Reklamda Gösterilen Sağlıklı Üç Yaşındaki Aronya Çalısı Yerine Hastalıklı Çalı Gönderildi

10.06.2026 tarihinde Neo Yaşam Yaban Mersini Çiftliği’nin kendi internet sitesi üzerinden verdiğim siparişle 1 adet Aronya çalısı aldım. Ürünün teslimatı MNG Kargo ile yapıldı. Reklamlarda ve internet sitelerinde üç yaşında, sağlıklı, gür yapraklı bir Aronya çalısı gösteriliyordu; ancak elime ulaşan ürün bu görsellerle uzaktan yakından alakası olmayan, yaprakları dökülmüş, bazı yaprakları kurumuş, bazıları da hastalıktan delik deşik olmuş bir haldeydi.

Bu durum beni hem ürün açısından hem de güven duygusu açısından çok rahatsız etti. Avrupa’da kaldığım dönemlerde bu tarz bir aldatıcı satışla karşılaşmadım, Türkiye’de ise ne yazık ki bazı firmaların bu şekilde güveni zedelemesi üzücü. Neo Yaşam’a WhatsApp üzerinden ulaştığımda tarafıma “Merhaba, yer değişikliğinde fidanlar strese girebiliyor. Sulamasına dikkat ederek hızlıca toparlayabilirsiniz.” şeklinde bir cevap verildi. Ancak ürünün durumu, basit bir stres hali gibi değil, bariz şekilde sağlıksız ve hastalıklı bir fidan görüntüsündeydi.

Bu sipariş için 499 TL ödeme yaptım. Benim öncelikli beklentim para iadesi değil; reklamlarında vaat ettikleri gibi, sağlıklı, üç yaşında ve görsellerine uygun bir Aronya çalısının tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca firmanın reklam ve satışlarında gerçeğe uygun, dürüst bir satış politikası izlemesini, müşteriyi yanıltan tanıtım görselleri ve ifadeler kullanmamasını talep ediyorum.