to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Ve Kötü Kokulu Ürünler, Faturasız Gönderim Ve Cevapsız İade Süreci
06.04.2026 tarihinde Aktarloji isimli internet sitesinden yaklaşık 650 TL tutarında üzüm çekirdeği, Karanfil, keten tohumu ve çörek otu siparişi verdim. 11.04.2026’da elime ulaşan ürünler açtığım anda ekşi, kötü bir koku yayıyordu ve ürünlerin dokusu yumuşamış, bariz şekilde bayat ve bozuktu.
Gönderilen paketin içinde faturaya yer verilmemişti. Fatura için web sitelerindeki telefon numarasını aradım ancak telefon kullanılmıyordu. Ardından hem e‑posta hem WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbirine cevap vermediler. WhatsApp üzerinden biraz ısrarcı ve sert bir mesaj yazınca bu kez ürünleri iade için göndermemi istediler.
17.04.2026’da ürünleri kargoyla geri gönderdim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için 22.04.2026’da kargo takibinden kontrol ettiğimde, 20.04.2026 itibarıyla iade ürünlerin kendilerine teslim edildiğini gördüm. Buna rağmen firma bu kez de tartıp paketledikleri ürünleri bahane ederek, “ambalajı yok” gibi gerekçelerle iade sürecini sürüncemede bırakmaya ve sorumluluktan kaçmaya çalışıyor.
Sitelerinde büyük ihtimalle kendi hazırladıkları bir mesafeli satış sözleşmesi var ve cayma hakkını 7 gün gibi kendilerince kısıtlayan ifadeler kullanmışlar. Tüketici haklarımı biliyorum, bu bedeli elbette yasal yollarla geri alacağım; bu şikayeti yazmaktaki asıl amacım ise başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için durumu açıkça duyurmak.
