to read complaints and reviews, or file yours.Neo Skola'da İzinsiz 900 TL Çekildi
Otomatik yenileme açık olmadığı halde yıllar önce bir kez üyelik oluşturduğum Neo Skola uygulaması iznim dışında hesabımdan 900 TL çekim yaptı. Firmaya ulaşınca iadem sağlandı ancak hesabımı düzenli kontrol etmeseydim fark etmeyebilirdim. Çözüme ulaşmasına rağmen iznim dışında gerçekleştiği için yazmak istedim. Herkes bu konuda dikkatli olmalı.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabınızdan gerçekleşen çekimin izniniz dışında olmadığını belirtmek isteriz. İşlem, hesabınızda açık olan otomatik yenileme seçeneği kapsamında gerçekleşmiştir. Otomatik yenilemesi açık olan kullanıcılarımız, abonelik bitiş tarihinden yani yenileme tarihinden 1 ay önce bilgilendirme e-postası ile hatırlatılır. Bu e-postadaki yönlendirmeleri izleyerek otomatik yenileme seçeneğini kapatabilirsiniz. İlgili bilgilendirmeyi görmek için gereksiz e-posta (spam) dahil tüm e-posta kutularınızı kontrol etmenizi öneririz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Kendiniz de attığınız mailde otomatik yenilememin kapalı olduğunu belirtmiştiniz mailin görselini yüklüyorum. Size nasıl otomatik yenilememi kapatabilirim diye sorduğumda attınız bu maili. Yani benim otomatik yenilemem zaten hep kapalıydı.
Ayrıca bilgim dahilinde ise o halde neden ücret iademi gerçekleştirdiniz? İnternette satılan bir ürünmüş gibi iade seçenekleriniz mevcut olsa gerek bu durumda.!
Merhaba, edu.tr uzantılı öğrenci e-posta adresiniz ile gerçekleştirilen otomatik yenileme işlemi için talebiniz doğrultusunda iade işlemi yapılmıştır. İade işlemi tamamlandıktan sonra otomatik yenileme özelliği de kapatılmaktadır. Tarafınıza iletilen e-postada da görülebileceği üzere, otomatik yenileme butonunun iade işleminizin ardından pasif hale geldiği görüntülenebilmektedir. İade butonunu görüntüleyememenizin nedeni ise aboneliğinizin bulunmadığı windowslive.com uzantılı e-posta adresi ile giriş yapmış olmanızdır. Aboneliğiniz edu.tr uzantılı öğrenci e-posta adresiniz üzerinden oluşturulmuştur. Neo Skola aboneliklerinde, satın alma tarihinden itibaren 15 gün içerisinde ve eğitimlerin izlenmemiş olması koşuluyla iade işlemi yapılabilmektedir. Kullanıcılarımız bu şartları sağladıkları takdirde hesaplarına giriş yaparak iade talebi oluşturabilmektedir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Buradan tekrar herkesin içinde netleştirelim. Otomatik aboneliğim kapatıldı. Bir daha böyle bir çekim gerçekleşmeyecek sizden bunun onayını alabilir miyim? Neo skolaya kendi rızamla bir daha asla abonelik oluşturmayacağımdan emin olabilirsiniz. Sizden beklediğim bir daha bana bu mağduriyeti yaşatmamanız.
Merhaba, Daha önce de belirttiğimiz gibi edu.tr uzantılı öğrenci e-posta adresinize ait aboneliğinizin otomatik yenilemesi kapalıdır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
