to read complaints and reviews, or file yours.Neo Skola Otomatik Çekim İptal Talebini Görmezden Geliyor
Neo Skola ile yaptığım üyelik yenileme sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ocak 2026 tarihinde kartımdan aylık 160 TL olacak şekilde, 12 ay boyunca otomatik çekim yapılacak şekilde üyelik yenilemesi yapılmış. Sözleşmede yazdığı gibi yeni dönem üyeliğin iptali ve ücret iadesi için 14 gün içinde yazılı bildirimde bulunmam gerekiyordu ve ben de 25.01.2026 tarihinde e‑posta ile iptal ve iade talebimi ilettim.
Sözleşmede açıkça, abonelerin tüketici mevzuatı uyarınca hizmeti satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde internet sitesi üzerinden ya da b****@neoskola.com adresine e‑posta göndererek cayma bildiriminde bulunarak sözleşmeden cayma ve üyeliğini iptal ettirme hakkına sahip olduğu, bu durumda yapılan ödemenin 14 gün içinde hiçbir kesinti yapılmadan iade edileceği yazmasına rağmen bu hakkım uygulanmadı.
Buna rağmen Neo Skola tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üzerinden aylar geçmesine rağmen hem e‑postama yanıt verilmedi hem de müşteri hizmetleri telefonlarına kesinlikle ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Bu süreçte kartımdan Ocak ayından itibaren her ay düzenli olarak 160 TL çekilmeye devam edildi ve hâlen de çekiliyor.
Sözleşmede yer alan 14 gün içinde iptal ve iade hakkımı kullanmama rağmen talebimin tamamen yok sayılması ve hiçbir iletişim kanalından dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Faturamda yer alan 3867948075 numaralı siparişe ait Ocak 2026’dan bugüne kadar kartımdan çekilen tüm tutarların iade edilmesini ve üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz ekran görüntüsünü incelediğimizde, talebinizi ... gönderdiğinizi görüyoruz. Ancak destek ve üyelik işlemlerine ilişkin talepler ... alınmakta ve ilgili ekipler tarafından buradan takip edilmektedir. Bu nedenle talebiniz tarafımıza ulaşmamış ve inceleme süreci başlatılamamıştır. İletmiş olduğunuz talebinizi ve sipariş numaranızı (3867948075) ilgili birimlerimize ilettik. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Neo Skola Destek Ekibi
Sözleşmenizde Cayma Hakkı - Madde 5.1 [email protected] adresi üzerinden talebi iletmemizi bildirmiştir. İlgili birime yönlendirme için teşekkürler, aksiyon rica ediyoruz. ------- 5.1 abone, tüketici mevzuatı uyarınca, işbu SÖZLEŞME’nin onaylanarak, Hizmeti satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde internet sitesi üzerinden ya da [email protected] adresine e-posta göndererek, cayma bildirimini Neo SKOLA’ya bildirmek kaydıyla SÖZLEŞME’den cayma ve üyeliğini iptal ettirme hakkını haizdir. Bu durumda abone tarafından söz konusu satın alma için yapılan ödemeler 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir kesinti yapılmaksızın abone’ye iade edilecektir
Merhaba, Konuyla ilgili dün ve bugün size dönüş sağlanmıştır. Lütfen gereksiz posta kutusu dahil tüm e-posta kutularınızı kontrol ederek ilgili bilgilendirmeyi inceleyiniz. Eğer e-posta size ulaşmadıysa, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi günler dileriz. Neo Skola Destek Ekibi
Dönüş?
Neo Skola ilk 3 taksitin iadesini gerçekleştirdi. Teşekkürler.
