to read complaints and reviews, or file yours.Neo Skola Abonelik Karmaşası Ve Erişim Sorunu Mağduriyetimi Artırıyor
Neo Skola uygulamasına kendi mail adresimle bir hesap açtım, telefon numaram ile 1 yıllık abonelik satın aldım ve ödememi yaptım. Hesaptan çıkış yaptıktan sonra tekrar girmek istediğimde bu mail adresinin kayıtlı olmadığı uyarısını aldım. Ancak yeni hesap oluşturmak istediğimde bu kez aynı mail ve telefon numarasının kayıtlı olduğu söylendi ve giriş yapamadım.
Bunun üzerine vazgeçip Apple hesabımla yeni bir hesap açtım ve ona da abonelik aldım. Fakat şu anda bu hesapta da “abone değilsiniz” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde aboneliğim aktif gözükmüyor. Hem kendi mail adresimle hem de Apple hesabımla iki ayrı abonelik işlemi yapmış olmama rağmen sisteme düzgünce erişemiyorum.
Neo Skola ile sadece Instagram üzerinden iletişime geçebildim, başka bir resmi iletişim kanalı göremedim ve sorunum henüz çözülmedi. Yaşadığım bu karışıklık ve erişemediğim hizmet yüzünden çok mağdur oldum.
Neo Skola’dan talebim, her iki hesabımla ilgili abonelik ve ödeme hareketlerimin kontrol edilmesi, yanlış/fazladan alınan ödemelerin tarafıma iade edilmesi ve asıl kullanacağım hesabımın aboneliğinin sorunsuz şekilde aktif edilmesidir.
Merhaba, Öncelikle tarafımızca yapılan kontrollerde, sistemimizde oluşturulmuş herhangi bir destek talebi veya e-posta kaydı görüntülenememiştir. Size en hızlı şekilde yardımcı olmak isteriz. Yaptığımız incelemelerde, görselde yer alan e-posta adresine ait ********************* hesabı üzerinden 16.09.2025 tarihinde Culture abonelik paketi, 15.12.2025 tarihinde ise Premium abonelik paketi satın alımı gerçekleştirildiği görülmektedir. Aboneliğinizle ilgili herhangi bir teknik ya da sistemsel sorun tespit edilmemiştir. Farklı bir e-posta adresiyle giriş yapmış olabilirsiniz. Lütfen “Mevcut hesabınla giriş yap” seçeneğini kullanarak, ilgili e-posta adresiniz ve şifrenizle hesabınıza giriş yapmayı deneyiniz. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde memnuniyetle yardımcı oluruz. İyi günler dileriz.
Merhaba, Daha önce ilettiğiniz geri bildirimle ilgili süreci tekrar kontrol etmek istedik. Yaşadığınız konuyla ilgili halen devam eden bir durum varsa, bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Buradan memnuniyetle yardımcı oluruz. Eğer konu çözüme ulaştıysa, bilgilendirmeniz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
