to read complaints and reviews, or file yours.İndirilen İçeriklerin Çevrimdışı Açılmaması Ve Destek Sorunları
Neo Skola uygulamasını uzun süredir severek kullanıyor ve yaklaşık 11 aydır da ücretli abonesiyim. Ancak buna rağmen uygulamanın sunduğu hizmetten son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Uygulamayı yalnızca online olarak kullanabiliyorum, indirdiğim içerikleri kesinlikle izleyemiyorum. İnternete bağlıyken normal videolar sorunsuz çalışsa da, “indirildi” görünen içerikler hem çevrimdışıyken hem de internete bağlıyken açılmıyor.
Bu problem yeni değil, aylardır devam eden bir sorun. Daha önce de aynı sebeple sinirlenip uygulamayı bırakmak zorunda kalmıştım. App Store yorumlarına baktığımda aynı problemi yaşayan pek çok kullanıcı olduğunu görebiliyorlar ama buna rağmen kalıcı bir düzeltme yapmadıklarını düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama içinden, mail üzerinden ve farklı kanallardan defalarca destek talebi ilettim. Bana en son mail yoluyla geri dönüş yapıldı ve sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak uygulamayı kullandığımda sorun kesinlikle devam ediyordu ve bu durumu iletmeme rağmen daha sonra tekrar bir geri dönüş yapılmadı.
Ben, indirilmiş içeriklerin sorunsuz şekilde çalışmasını sağlayacak kalıcı bir çözümün acilen uygulanmasını, bu süreçte boşa harcadığım mobil verim ve yaşadığım mağduriyet için en azından anlamlı bir indirim veya telafi edici bir jest yapılmasını ve bu konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şubat başında yenilenecek olan aboneliğimi, bu sorun çözülmediği sürece yenilemeyi düşünmüyorum.
Merhaba, Sorununuzu net şekilde inceleyebilmemiz ve size özel hızlı bir çözüm sunabilmemiz için, kullandığınız cihaz bilgileriyle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Talebiniz öncelikli olarak ele alınacak ve hem teknik durum hem de yaşadığınız mağduriyetle ilgili gerekli değerlendirme tarafınıza mutlaka yapılacaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Deneyiminizi iyileştirmek ve memnuniyetinizi yeniden kazanmak adına süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba, Daha önce ilettiğiniz geri bildirimle ilgili süreci tekrar kontrol etmek istedik. Yaşadığınız konuyla ilgili halen devam eden bir durum varsa, bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. memnuniyetle yardımcı oluruz. Eğer konu çözüme ulaştıysa, bilgilendirmeniz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
