to read complaints and reviews, or file yours.Apple Üzerinden Yenilenen Neo Skola Üyeliği İçin İade Talebi
Neo Skola üyeliğimi Apple hesabım üzerinden kullanıyorum. Apple “abonelik yenileme” ve “üyelikleri yönet” kısımlarını düzenli olarak kontrol etmeme rağmen Neo Skola uygulaması orada hiç görünmediği için yenilemeyi kendim iptal edemedim. Mail adresim Apple hesabıma tanımlı olmasına rağmen sistemde üyeliğimi görüp iptal etme imkanı bulamadım.
Bugün üyeliğim ilk kez yenilendi ve kredi kartımdan 1.600 TL çekildi. Üyelik sonrası “destek” sekmesine ulaşmak için hem telefonumdan hem de bilgisayarımdan denememe rağmen sürekli hata aldım ve herhangi bir destek kanalına erişemedim. Sosyal medya hesapları üzerinden de yazdım fakat yine doğrudan çözüm sağlayacak bir muhatap bulamadım.
Sonrasında kendi çabamla, bir daha yenilenmemesi için üyeliğimi iptal etmeyi başardım ancak bu işlem, bugün kartımdan çekilen 1.600 TL’yi geri alamadığım gerçeğini değiştirmiyor. Neo Skola’nın, ilk 15 gün içinde iade hakkım olduğunu da bildiğim için, bugün yenilenen bu üyeliğe ait 1.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde üyelik satın alımınızın Apple Store üzerinden değil, web sitemiz üzerinden gerçekleştirildiği görülmektedir. Bu nedenle aboneliğiniz Apple “abonelikler” alanında görüntülenememektedir. Üyeliğiniz için otomatik yenileme seçeneğini kapattığınız ve sistem üzerinden ayrıca bir iade talebi oluşturmadığınız tespit edilmiştir. Talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, ilgili ödemenizin iadesi tarafımızdan gerçekleştirilmiştir. İade süreci banka tarafından yönetilmektedir. Bu sebeple ödemenizin hesabınıza yansıması bankanızın işlem hızına bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. İade taleplerinizi ve süreçle ilgili tüm detayları her zaman oluşturabilir ve takip edebilirsiniz. Ayrıca destek talebi oluştururken yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Herhangi bir konuda bize doğrudan ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
