to read complaints and reviews, or file yours.Aboneliğim Yanlış E-Posta İle Oluşturulduğu İçin Erişilemiyor
Neo Skola genel üyelik aboneliğimle ilgili yaklaşık 2 aydır teknik bir sorun yaşıyorum. Apple üzerinden aktif görünen aboneliğim, bana ait olmayan bir e‑posta adresiyle oluşturulduğu için sistemde eşleşme sağlanamıyor ve hesabıma erişemiyor, ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. 1299 TL ödeme yapmış olmama rağmen platformu kullanamıyorum.
Uygulama içinden oluşturduğum kayıt sonrasında yalnızca teknik servisten standart, kalıplaşmış cevaplar geliyor ve süreç uzatılıyor. Doğrudan bir muhataba ulaşamıyor, detaylı şekilde derdimi anlatamıyorum. Son açtığım talep için 10341976 numaralı kayıt oluşturuldu ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.
Aboneliğimin, bana ait olmayan e‑posta üzerinden değil, kendi doğru e‑posta adresimle eşleştirilmesini ve hesabıma erişimimin derhal açılmasını talep ediyorum. Ödemesini yaptığım hizmeti sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu anladığımızı ve sürecin uzamasının sizde yarattığı memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu tekrar detaylı şekilde inceledik. Yapılan kontrollerde, abonelik satın alımınızı Apple Kimliği ile giriş sırasında “E-posta adresini gizle” seçeneğini kullanarak tamamladığınızı tespit ettik. Bu nedenle aboneliğiniz, Apple tarafından otomatik olarak oluşturulan uzantılı özel bir e-posta adresiyle ilişkilendirilmiştir. Güvenlik ve KVKK gereği, tarafımızdan bu aboneliğin farklı bir e-posta adresiyle manuel olarak eşleştirilmesi mümkün değildir. Satın alım, kullanıcı tercihi doğrultusunda bu şekilde oluşturulmuştur. Aboneliğinize erişim sağlayabilmeniz için; -Giriş ekranında “Apple ile Devam Et” seçeneğini kullanmanızı, -Giriş sonrası hesabınıza telefon numaranızı ekleyerek erişimi kalıcı hale getirmenizi rica ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize her zaman [email protected] üzerinden ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Merhaba, Daha önce ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda süreci yeniden kontrol ettik. Yaşadığınız durumun devam edip etmediğini sormak ve size yeniden destek olabilmek isteriz. Eğer konu halen devam ediyorsa, bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetle yardımcı oluruz. Sorunun çözüme ulaştığını düşünüyorsanız, kısaca bilgilendirmeniz bizim için çok değerli olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
