Zehram Tesettür İade Hakkım Reddedildi, Yüksek Kargo Ücreti Ödedim

Zehram Tesettür internet sitesi üzerinden aldığım elbisenin bedeni küçük geldi ve ürünü beğenmedik. İade talebimiz yasal bir hak olmasına rağmen firma tarafından kabul edilmedi, sadece değişime yönlendirildik ve bu işlem sırasında 240 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldık. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde iade noktasında olumsuz yanıt aldık ve yardımcı olunmadı, değişime zorlandık.

İade hakkının yasal bir tüketici hakkı olduğunu düşünüyor, ödediğimiz kargo ücretinin iadesini ve firmanın iade reddi gibi hukuka aykırı uygulamalarına son vermesini talep ediyorum.