Ön Sipariş Durumu Belirsiz, Kargo Takibi Ve İade Talebi

16 Mayıs 2026 tarihinde Nehalstil üzerinden 5614 numaralı siparişimi oluşturdum. Ödememi 1.818,05 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi verdikten sonra ürünün ön sipariş kapsamında olduğunu öğrendim, sipariş esnasında bu detayı fark etmemiştim.

Ön sipariş olması nedeniyle belirli bir bekleme süresini anlayışla karşılıyorum; ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen sistemde sipariş durumum hâlâ “Oluşturuldu” olarak görünmekte ve tarafıma hiçbir kargo takip bilgisi iletilmemektedir. Bu belirsizlik, hem teslimat süreci hem de siparişimin akıbeti konusunda beni tedirgin etmektedir.

Konu hakkında bilgi almak için firma ile iletişime geçtiğimde Instagram hesaplarının askıya alındığı, ancak siparişlerin etkilenmeyeceği ve teslimatların yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen siparişimin ne zaman kargoya verileceğine dair hâlâ net bir tarih paylaşılmadı.

Amacım firmayı kötülemek değil, siparişimin güncel durumu hakkında net ve şeffaf bir bilgilendirme almak ve teslimat sürecinin açık şekilde yürütülmesini sağlamaktır. Eğer yakın zamanda gönderim yapılamayacaksa, siparişimin iptali ve 1.818,05 TL tutarındaki ücretimin iadesi konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.

Ekran görüntüleri ve yazışmalar mevcuttur, istenmesi halinde ilgili kayıtları paylaşabilirim. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.