İade Gecikmesi Yüzünden Mağduriyet Yaşıyorum

Nefeli Store’un kendi web sitesi üzerinden 12.599,86 TL tutarında, kredi kartımla 2 adet elbise satın aldım. Modelleri beğenmediğim için ürünleri iade ettim ve kargoya verdiğim elbiseler 30.06.2026 tarihinde depoya ulaştı. Sipariş numaram 192UB1192M’dir.

Ürünlerin depoya ulaşmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin 14 gün içinde yapılacağı söylendi ancak Trendyol gibi platformlardan yaptığım alışverişlerde iade süreçlerim çok daha hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanıyor.

Ürünler depoya ulaşmış olmasına rağmen para iademin gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin ivedilikle tamamlanarak 12.599,86 TL tutarındaki ödemenin, elbiseleri aldığım kredi kartına en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.