Beden Uyumsuzluğu Ve Kalitesiz Astar İçin Ekstra Kargo Ücreti Mağduriyeti

25 Temmuz’da sipariş verdiğim ve ertesi gün teslim aldığım alt-üst takım, Nefelistore’un kendi sitesindeki beden tablosunu referans alarak sipariş etmeme rağmen üzerimde fazlasıyla bol durdu. Ayrıca, ürünün astarının kalite açısından beklentilerimin altında olduğunu ve özellikle eteğinin ağır bir yapı oluşturduğunu da belirtmek isterim.

Değişim talebinde bulunduğumda müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım. Bana, tabloda ölçü farkı yoksa değişim kargo ücretinin bana ait olacağı, fark varsa ücretin alınmayacağı bilgisi verildi. Ancak, ürünün ölçülerindeki bu uyumsuzluğun ve astar kumaşının kalitesizliğinin markaya ait bir konu olduğunu düşünüyorum. Sonuç olarak, değişim için ekstra kargo ücretinin bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

Talebim; bedenin uygun olanıyla değişim yapılırken kargo ücretinin firmaya ait olması ve mümkünse astar bölümünün daha hafif, kaliteli bir malzemeyle değiştirilmesini rica ediyorum.