Nedim Yıldız Naturel Etiketsiz Gıda Satışı Ve İade Sorunu!

Nedim Yıldız Naturel adlı satıcının kendi web sitesinden 05.01.2026 tarihinde sipariş verdim, ürünler 11.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde zeytinyağı ve Siyah Bastırma Zeytin (Memecik) 1 kg ile Yeşil Kırma Zeytin (Memecik) 1 kg ürünleri bulunmaktaydı.

Zeytinyağını henüz açmadığım için onunla ilgili yorum yapamıyorum. Ancak zeytinleri açıp tattığımızda, bugüne kadar hiç karşılaşmadığımız, damak tadımıza tamamen uymayan ve satıcının kendi sitesinde paylaştığı açıklamalar ve görsellerle uyuşmayan ürünlerle karşılaştık. Üstelik ürünlerin üzerinde son kullanma tarihi, üretim tarihi, parti numarası veya herhangi bir etiket bulunmaması, gıda güvenliği açısından son derece endişe vericidir.

Siparişimle birlikte ne fatura ne de fiş tarafıma iletilmiştir. Ürünleri çöpe atmak yerine iade etmek istediğimizi satıcıya belirttiğimizde ise, “Bozuk ürün göndermediğimiz için iade kabul etmiyoruz, iyi niyetli değilsiniz.” şeklinde son derece kaba, suçlayıcı ve tüketiciyi zan altında bırakan bir cevap verildi. Burada mesele ürünün bozuk olup olmadığı değil; etiketsiz gıda satılması, fatura/fiş kesilmemesi, tüketicinin iade hakkının peşinen reddedilmesi ve müşterinin iyi niyetinin sorgulanmasıdır.

Eğer 1 kg zeytinde bu kadar ciddi sorunlar yaşanıyorsa, açılmamış olan zeytinyağlarının durumu hakkında tüketicinin güven duyması da mümkün değildir. Bu nedenle talebim; yasal zorunluluk olan fatura veya fişin tarafıma iletilmesi, iade talebimin Tüketici Hakları'na uygun şekilde değerlendirilmesi ve etiketsiz gıda satışıyla ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.