to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Kesilen 8.500 TL’nin İadesi
13 Şubat Cuma giriş, 15 Şubat Pazar çıkış olacak şekilde Metropolitan Hotels Ankara için Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyonu yaptıktan sadece 7 dakika sonra iptal etmeme rağmen, kartımdan 8.500 TL çekildi ve bu ücret tarafıma iade edilmedi.
Hotels.com ile görüştüğümde, ücretin otel tarafından alındığını, dolayısıyla sorumluluğun otelde olduğunu söylediler. Bunun üzerine otelle iletişime geçtiğimde ise otel, bu ödemenin kendilerine hiç ulaşmadığını, ödemenin tamamen uygulama üzerinde göründüğünü belirtti. Yani Hotels.com suçu otele atarken, otel de paranın kendilerine geçmediğini söyleyerek sorumluluğu kabul etmiyor ve ben arada mağdur ediliyorum.
Ayrıca rezervasyonun yeniden aktif hâle getirilmesini talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı; ne para iadesi ne de rezervasyonun tekrar kullanıma açılması sağlandı.
Rezervasyonumu birkaç dakika içinde iptal etmeme rağmen 8.500 TL gibi yüksek bir tutarın sebepsiz yere tarafımda bırakılmasını kabul etmiyorum. Hotels.com’un, 72070988538303 seyahat programı numaralı rezervasyonuma ait tutarı en kısa sürede kartıma iade etmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
