Kapora İadesi İçin Sürekli Oyalama Ve Cevapsızlık

Ankara’da bulunan NdesigN bayilerinden Özdemir Grup Mobilyaları’nda 23 Ağustos’ta iki adet koltuk takımı için 20.000 TL kapora ödedim. 25 Ağustos’ta koltuk takımının eve uymayacağına karar verip almaktan vazgeçtiğimi mağazaya bildirdim. Bana, iade işlemi için dilekçe yazmam gerektiği söylendi ve 27 Ağustos’ta mağazaya gidip resmi dilekçemi verdim.

Mağaza yetkilileri kaporamın tamamen iade edileceğini, en geç o hafta içinde ödeme yapılacağını defalarca sözlü olarak iletti. Bu süreçte mağazayı 7–8 kez aradım, her seferinde muhasebeye iletileceği ve en geç hafta bitmeden hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve son aramalarıma artık hiç cevap verilmiyor.

Ne ürünü teslim aldım ne de siparişten vazgeçme ve iade talebiyle ilgili herhangi bir olumsuz şart sözleşmede tarafıma bildirildi. Buna rağmen 20.000 TL kaporamın iade edilmemesi ve mağazanın süreci sürekli oyalaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Ödediğim 20.000 TL kaporanın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.