Sipariş Teslim Edilmedi, Eksik Ve Çelişkili Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşadım

1 Kasım 2025 tarihinde nazliye.com internet sitesinden “Taşlı Premium Jean Takım” siparişi verdim ve sistem üzerinden kredi kartımla 3.805,11 TL tutarında güvenli ödeme yaptım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi veya ürün teslimi olmayınca WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, bana 15 gün içinde teslimatın gerçekleşeceği söylendi.

Verilen sürenin sonunda tekrar yazdığımda bu kez takımın ceketinin henüz gelmediği, tedarikçi sorunu olduğu söylendi. Buna rağmen benden pantolonu önden isteyip istemediğim soruldu, ben de en azından pantolonum gelsin diyerek kabul ettim. Fakat sonrasında yine ne bir kargo ne de bir bilgilendirme oldu. Daha sonra DHL ile kargonun çıktığına dair bir mail aldım ancak DHL tarafında böyle bir kargo kaydı olmadığını gördüm.

Dün tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde bu kez siparişimin aslında daha kargoya bile verilmediği, ceket geldiğinde gönderileceği söylendi. Yani bana önce kargo çıktı gibi mail atılıp daha sonra aslında verilmediğinin söylenmesi ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Ayrıca verilen sipariş takip numarası ile de siparişimi takip edemediğimi bugün net olarak fark ettim. Son gönderdiğim mesajlara ise artık hiç cevap verilmiyor.

Kasım ayından beri ne ürün elime ulaştı ne de doğru düzgün, şeffaf bir bilgilendirme yapıldı. Bu kadar gecikmeye ve çelişkili bilgilere rağmen hâlâ siparişimi göndermemeleri ya da iade sürecini başlatmamaları sebebiyle mağdur ediliyorum. Sipariş numaram 322VO2533W’dir.

Ödemesini yaptığım Taşlı Premium Jean Takımın bir an önce tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini, aksi halde 3.805,11 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.