Ekspertiz Sonrası Gizlenen Hasar Nedeniyle Mağduriyet Ve Garanti Desteği Sorunu

11.07.2025 tarihinde Avek İzmir bayisinden 2024 model Peugeot 2008 araç satın almak için görüştüm ve aracı teslim almadan önce kapora ödememi yaptım. Kapora içerisinde ekspertiz ücreti olduğu belirtildi ve aracı teslim alırken bana ekspertiz yapıldığı bilgisi aktarıldı. Satış danışmanı Ezgi Hanım, lastiklerin ve diğer parçaların kontrol edildiğini söyledi. Ancak, aracı teslim aldıktan 12 gün sonra Gebze’deki Nazer Otomotiv’de bakım yaptırdığımda, aracın alt muhafazasının tamamen kırık olduğu video ile bana gösterildi. Bu önemli hasarın teslimat sırasında bana bildirilmemesi ve ekspertiz raporunda yer almaması büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Durumu fark ettikten sonra tekrar Avek İzmir bayisi ve satış danışmanı ile iletişime geçtim ancak bunun bir mağduriyet olmadığı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Servis, alt muhafazanın değişimi için 15.000 TL tutarında bir ücret talep etti. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bu konuda destek alamadım.

Aracın alt muhafazasının ücretsiz olarak değiştirilmesini, ya da bu masrafın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.