Nazen Eskişehir Mağazasındaki Personelin Sorgulayıcı Ve Kaba Yaklaşımı

22 Ocak sabah saat 10.00 - 11.00 arasında Nazen Eskişehir abiye bölümüne abiye bakmak için gittik. Mağazaya girişte kasada bulunan gri saçlı hanımefendi, daha içeri girer girmez “Kendinize mi bakıyorsunuz yoksa markalara mı bakıyorsunuz? ” şeklinde bir çıkış yaptı. Biz tesettür mağazasında çalışan kişileriz ve açık olan arkadaşım için abiye bakmaya gitmiştik. Yanımdaki arkadaşım da mağazanızın eski çalışanı.

Kasadaki hanımefendinin bu üslubu ve müşteriyi daha kapıdan girer girmez sorgular bir tavırla karşılaması bizi hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Eski bir çalışanınızın yanımızda olmasına rağmen böyle bir yaklaşım sergilenmesi özellikle düşündürücü oldu.

Müşterilere bu şekilde, sorgulayıcı ve ters bir üslupla konuşulmamasını, personelin iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini diliyorum.