Navlungo’da Kargo Kaybı Ve Cevapsız İletişim Güvenimi Sarsıyor

İzmir Bornova’daki depodan Navlungo aracılığıyla gönderilmek üzere kargo kolilerim asansöre kadar indirildi, ancak kurye kolileri almadan giderek gönderimi gerçekleştirmeden ortadan kayboldu. Ürünler asansörde kalmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu olayın ardından yaklaşık 1 saat boyunca telefonla Navlungo’ya ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı. Daha sonra tekrar dönüş yaptıklarında yeni bir kurye gönderelim şeklinde bir teklif sundular, ancak ilk yaşanan bu ilgisizlik ve mağduriyet benim için son derece güven sarsıcı oldu.

Bu şikayeti, özellikle bu firmayla çalışmayı düşünen kişilerin haberdar olması ve benzer bir mağduriyet yaşamamaları için yazıyorum. Navlungo’nun bu yaşananları dikkate alarak süreçlerini ve müşteriyle iletişim şeklini gözden geçirmesini bekliyorum.