Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sevgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Navlungo İle Ürün Göndermeyin, Pişman Olursunuz.

Navlungo İle Ürün Göndermeyin, Pişman Olursunuz.
Navlungo İle Ürün Göndermeyin, Pişman Olursunuz.
profile
06 Mayıs 2024 11:38
2.144
Sevgi'nin Teşekkür Mesajı
“Şikayetimde bahsettiğim geri gönderim ile ilgili soruna çözüm odaklı ve hızlı dönüş yapıldı. Markaya teşekkür ederim. Navlungoyla çalışmaya devam edeceğim.”

Navlungo Teknoloji ve Lojistik a. Ş. İle yurt dışına 2Şubat tarihinde kargo gönderdim. Neredeyse 3 ay sonra bana mail gönderdiler. Ürününüz teslim edilmediği için tarafınıza gönderiyoruz diye. Ürün 3Nisanda Navlungo deposuna girmiş olmasına rağmen 29Nisanda bana bildirildi. 1 ay kadar kargom kendilerinde beklemiş. Sorduğumda müşteriye teslim edilemediği için geri gönderildi bilgisi var. Tam 3 ay gecikmiş bir ürün ortada, 1 ayını sadece ilgisizlikleri yüzünden kendi depolarında beklemiş. Asla bilgi vermiyorlar bu gibi durumlarda. Sonuçta yurt dışı gönderimi bilgi verilse belki de hemen çözülecek. Sizin takip etmeniz gerekir diye cevap alıyoruz. Geri gönderimi için de tekrar ücret istiyorlar. Daha önce de ürünümü kaybettiler. Sorun çözmede sıfırlar. Müşterime karşı itibar kaybına mı yanayım. Ürüne bana geri gönderdikleri için para ödediğime mi yanayım. Tekrar göndereceğim için bir ücret daha ödeyeceğime mi? Navlungo ile çalışmayı bırakıyorum. Eğer ürünlerinizin kaybı veya gönderimde sorun yaşamak istemiyorsanız bu firmayla çalışmamalısınız.

09 Mayıs 2024 11:11 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Bizden aldığınız hizmetten memnun olmadığınızı duyduğumuz için üzgünüz. Çözüm merkezine iletmiş olduğunuz destek talebiniz üzerinden sizinle iletişime geçiyoruz.

Sevgi
Sevgi
16 Mayıs 2024 12:19

Şikayetimde bahsettiğim geri gönderim ile ilgili soruna çözüm odaklı ve hızlı dönüş yapıldı. Markaya teşekkür ederim. Navlungoyla çalışmaya devam edeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Navlungo Kaybolan Koliye Çözüm Bulamıyor Müşteri Desteği Yetersiz Kalıyor

profile
Furkan
12 Ekim 2025 22:53
1.042
navlungo-kaybolan-koliye-cozum-bulamiyor-musteri-destegi-yetersiz-kaliyor-1.jpg
1
Gazihan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gazihan
17 Kasım 2023 01:19
2.085
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kaybolan Paket İçin Destek Ve Ücret İadesi Sağlanmadı

profile
21 Haziran 2025 12:27
534
"Navlungo firması kendi nezdinde sorumluluk sahibi bir şekilde davranarak mağduriyetimi giderdi. İlgilenen Rümeysa hanım bir müşteriyle nasıl diyalog kurulması gerekiyorsa o şekilde dinledi ve çözüm sağladı kendisine ve Navlungo ekibine teşekkür ederim."

profile
08 Şubat 2024 17:54
1.924
Benzer Şikayet Yaz