Navlungo Kaybolan Koliye Çözüm Bulamıyor Müşteri Desteği Yetersiz Kalıyor

Navlungo ile Amerika'ya ürün gönderimi yapıyoruz. 27.09.2025 tarihinde yani bundan yaklaşık 16 gün önce 2 kolilik bir sevkiyatımız oldu. Biri Amerika'da gideceği yere varırken diğeri hareket görmedi ve talep açtık 6 gün önce. Kargonun durumu ile ilgili kargo firması ile iletişime geçtiklerini ilettiler. Bundan 1 gün sonra ise paket Türkiye'de rastgele bir yere teslim edildi olarak işaretlendi. 1 koli gümrükten geçip varmışken diğer koli neden çıkmadı diye sorduğumda bilgi olmadığını söylediler. Depolarına geldiğinde iletişime geçeceklerini ilettiler. 5 gün oldu. Hala gelmemiş ne hikmetse ve hala iletişime geçmediler. Kargo firması canı istemedi diye mi gümrükten geçirmemiş sebep olmaması sizce de mantıksız değil mi dedim. Yasaklı madde var diye saçma sapan bir dönüş yapıldı. Bu içerik ile 120'den fazla sevkiyat yaptığımızı belirtince herhalde talebi yanıtlayan arkadaşa idrak etti ve kargoya sorup dönüş yapalım dedi. 3-4 gün de herhalde bunu bekleriz. Sonra koliye ne olur, ödediğimiz navlun ücretine ne olur. Merak konusu ama bu kadar vurdumduymaz bir ekip, başından savarcasına atılan mesajlar falan sanki zorla çalıştırılıyorlarmış gibi davranıyorlar. Sıkıntı yokken Navlungo çok iyi ama bir koliniz iade döner, gümrükte takılır falan o zaman Navlungo'dan cevap alamazsınız. Alsanız da 2 evrak gönderir. Bunu doldurun gönderin derler. Destek mi? İşte bu kadar. İade döner sebebi yok diye saçma sapan bir şey söylerler. Sonra yasaklı madde derler. Yasaklı madde olmadığını anlayınca kargoya soralım derler vs vs. Sorun olduğu zaman ölü taklidi yaparlar. Bundan sonra kargo gönderilerinizi yaparken bunu unutmayın ki sonrasında neden dönüş yapmıyorlar şeklinde bir düşünceniz olmasın.