Sıfır Scooter Hasarlı Çıktı İade Reddedildi Tamire Yönlendirildim

4 Eylül 2025 tarihinde Navee’nin kendi sitesinden sıfır olarak teslim aldığım GT3 model Scooter, teslim aldığım gün hasarlı çıktı, arka fren lambası çalışmıyordu. Ürünü teslim aldığım anda hemen iade talebi oluşturdum fakat talebim kesinlikle kabul edilmedi ve ürün mecburen servise yönlendirildi. Şu anda Scooter serviste bekliyor, bana verilen bilgiye göre en geç 20 gün içinde tamir edilip teslim edilecekmiş. Sıfır ürün parası ödememe rağmen, bana tamir edilmiş bir ürün teslim edilecek olması hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım.

Ürünü 21.849,05 TL ödeyerek ve 2 yıl garantili olarak satın aldım. Kutuda herhangi bir hasar yoktu, sadece ürünün kendisi hasarlıydı. Benim beklentim; sıfır aldığım ürünün sıfır olarak değiştirilmesi veya iadesinin yapılmasıydı. Ancak firma hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı ve iade talebimi reddetti.

Sıfır ürün alıp tamir edilmiş bir ürünü kullanmaya zorlanmak istemiyorum. Navee markasından mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.