Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

23 Eylül tarihinde www.nautica-tr.com üzerinden Nautica Erkek Lacivert & Gri Çift Taraflı Yelek siparişi verdim (Sipariş No: 8303438778511980). Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim Ordu adresine teslim edilecek ve ödemesini kredi kartı ile 2.399 TL olarak gerçekleştirdim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “hazırlanıyor” bilgisi veriliyor, herhangi bir çözüm ya da net bir teslim tarihi sunulmuyor. Eren Grubu ve Nautica’dan sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim, böyle bir mağduriyetin kurumsallıklarına yakışmadığını düşünüyorum. Bu sorun giderilmezse bir daha sipariş vermeyeceğim.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal takip başlatacağımı belirtmek isterim.