Nautica Yelek Tüy Döküyor

Eşim, Bursa Korupark AVM'den (kapandı) Nautica markasına ait bir kaz tüyü yelek hediye aldı. İlk giydiğimde bile yeleğin aşırı tüy döktüğünü fark ettim. Bu durumun geçici olduğunu düşündüm ancak sorun devam etti. Sorunun çözülmesi için ürünü mağazaya götürdük. İnceleme için göndereceklerini belirttiler. Bir süre sonra yelek 'kullanıcı hatası' olduğu gerekçesiyle geri gönderildi. Mağaza çalışanları ürünü tekrar incelemeye göndermeyi teklif ettiler, ancak sonuç değişmedi. Bu süreçte Korupark mağazası kapanmıştı.

Başka bir AVM'deki şube personeli de ürünü tekrar göndermeyi önerdi; ancak sonuç yine aynıydı. Gelen cevap 'Kullanıcı hatası veya üründe sıkıntı yok.' şeklindeydi. Bir evcil hayvandan daha fazla tüy döken bu yelek için merak ediyorum, acaba bir kullanıcı hatası bir yeleği nasıl bu duruma getirebilir? Ya da hangi 'mantık' üründe hata olmadığını iddia eder? Yıllardır severek alışveriş yaptığım ve ürünlerinden memnun olduğum bu marka, maalesef müşterilerinin haklı şikayetlerini dikkate almadığı için artık tercih edilmemesi gereken markalar arasında yerini almıştır.