to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim, Bursa Korupark AVM'den (kapandı) Nautica markasına ait bir kaz tüyü yelek hediye aldı. İlk giydiğimde bile yeleğin aşırı tüy döktüğünü fark ettim. Bu durumun geçici olduğunu düşündüm ancak sorun devam etti. Sorunun çözülmesi için ürünü mağazaya götürdük. İnceleme için göndereceklerini belirttiler. Bir süre sonra yelek 'kullanıcı hatası' olduğu gerekçesiyle geri gönderildi. Mağaza çalışanları ürünü tekrar incelemeye göndermeyi teklif ettiler, ancak sonuç değişmedi. Bu süreçte Korupark mağazası kapanmıştı.
Başka bir AVM'deki şube personeli de ürünü tekrar göndermeyi önerdi; ancak sonuç yine aynıydı. Gelen cevap 'Kullanıcı hatası veya üründe sıkıntı yok.' şeklindeydi. Bir evcil hayvandan daha fazla tüy döken bu yelek için merak ediyorum, acaba bir kullanıcı hatası bir yeleği nasıl bu duruma getirebilir? Ya da hangi 'mantık' üründe hata olmadığını iddia eder? Yıllardır severek alışveriş yaptığım ve ürünlerinden memnun olduğum bu marka, maalesef müşterilerinin haklı şikayetlerini dikkate almadığı için artık tercih edilmemesi gereken markalar arasında yerini almıştır.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, NAUTICA Müşteri Hizmetleri
Ocak 2023 te Bursa Korupark AVM'deki Nautica'dan kaz tüyü bir yelek aldım. Yelek aldığım günden beri çok fazla tüy döküyor. Üzerimdeki kıyafetler yanı sıra evde, arabada oturduğum her yer tüy içinde kalıyor. Beğenerek aldığım yeleği giymeye çekinir oldum, çevremdekilerde rahatsız olmaya başladı bu t...
05/12/2022 tarihinde Nautica mağazasından aldığım erkek kaz tüyü j93009totbl ürün kodlu montu toplamda 20 kez giydikten sonra her tarafımın tüylerle kaplandığını fark ettim. Ürünün garantisi olduğunu ve kesinlikle yıkamadığım için benden kaynaklı bir hata olmadığını düşünerek, inceleme ve değişim ya...
Nautica mağazasından bir polar aldım ve 2 veya 3 gün sonra giydim. Giydiğimde kol kısmında tüylenme olduğunu fark ettim. Ertesi gün mağazaya gittim, incelemeye gideceğini söylediler ve ürünü gönderdiler. Mağazadaki çalışanlar da ürün hatası olduğunu belirterek gönderdiler. 10 gün sonra bir mesaj gel...
Bursa Korupark Nautica mağazasından aldığım översize uzun kollu ekoseli gömleği bir sefer giyip 30 derecede yıkadıktan sonra çekmiş olduğunu fark ettim: giyilebilecek gibi değil kolları sanki uzun kol değil de kısa kolmuş gibi duruyor yarı yarıya çekmiş durumda. Mağazaya gittim firmaya gönderecekler...
Yorumlar