to read complaints and reviews, or file yours.Nautica Hem Zaman Kaybı Yaşadım Hem De Mağdur Oldum!
Nautica markasına ait 6 adet t-shirt satın aldım. Ürünlerin tamamında ilk yıkama ve sadece birkaç kez giyme sonrası yazılarında çatlama ve renklerinde solma meydana geldi. Hatta bir tanesini iki ay kullandığımda tamamen beyaz hale geldi. Ürünleri Eren Holding Nautica üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Müşteri hizmetleri, ürünleri incelemek üzere göndermemi istedi. Ürünleri üç kez kargoya vererek gönderdim, her seferinde incelemeden geri gönderdiler. Sonrasında tekrar inceleme için göndermemi istediler, ancak yine aynı şekilde sonuçsuz kaldı. Toplamda altı kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında “geri dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, fakat hiçbir çözüm sunulmadı.
Üç defa kargoya gitmek zorunda kaldım ve süreç boyunca hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Tüm ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilerek 6 adet tişörtün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Naituca ve Ocasion üzerinden Eren Holding Giyim’den 6 adet Naituca marka bisiklet yaka, siyah, lacivert ve yeşil renklerde, üzerinde “Naituca” yazılı t-shirt satın aldım. Tişörtlerin kimisi ilk yıkamada, kimisi ikinci yıkamada yazıları çatladı, yakaları beyazladı ve renklerinde solma meydana geldi. Ürünleri 30 veya 40 derecede, ters çevirerek ve renkli sıvı deterjanla, yıkama talimatına uyarak yıkadım. Ancak tüm tişörtlerde aynı sorunları yaşadım.
Sorunlar sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ürünleri incelemeye göndermemi söylediler. Üç kez göndermeme rağmen, ürünler hiçbir inceleme yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Hatta müşteri hizmetleri, inceleme kaydı bile oluşturulmadığını belirtti. Her defasında tekrar göndermemi istediler ve ben de üç kez kargoya gitmek zorunda kaldım. Son olarak aradığımda “geri dönüş yapacağız” dediler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sorunlu tişörtlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
