Nautica Gömlek Renk Solması Ve İade Reddi

Nautica markasından hayatımda ilk defa ve toplamda yaklaşık 20 bin TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden biri de tensel kumaştan yapılmış, 2XL beden bir gömlekti. Ürünü 2026 yılı Mayıs ayında İstanbul Piazza mağazasından satın aldım.

Gömleği soğuk suyla, talimatlara uygun şekilde yıkadık, kurutma makinesine kesinlikle atmadık. Buna rağmen gömlek henüz birkaç kez giydikten sonra, Haziran ayının sonunda üzerimdeyken adeta rengi silinmiş gibi soldu. Yıkama ve kurutma kurallarına tümüyle uymamıza rağmen bu şekilde bir renk kaybı yaşanması, ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Yaklaşık iki hafta önce gömleği incelemeye gönderdim ve bugün tarafıma değişim talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Mağazada ürün kodu ve fatura dahil tüm bilgiler mevcut olmasına rağmen, inceleme sonucunda ürün değişimi ya da iadesi onaylanmadı. Ürünün arkasında durulmaması ve bu kadar kısa sürede rengini kaybeden bir gömlek için tüketici olarak mağdur edilmem beni hayal kırıklığına uğrattı, bu nedenle ürünü geri almayıp çöpe atmalarını istedim.

Nautica’dan beklentim, bu gömlekle ilgili inceleme kararının yeniden ve tüketici lehine değerlendirilmesi, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasıdır. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Nautica mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.