Nautica Modal Dış Giyim Takımı İlk Yıkamada Tüylendi, Mağaza Kullanım Hatası Söylüyor

Nautica’dan yaklaşık üç dört ay önce Maltepe Piazza mağazasından 4500 TL ödeyerek dış giyim ikili bir takım satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda, üstelik oldukça özenli bir şekilde yıkamama rağmen modal kumaş inanılmaz derecede tüylendi ve görüntüsü tamamen bozuldu.

Kocaeli’nde ikamet ettiğim için ürünü hemen mağazaya götürüp incelemeye veremedim. Mağaza çalışanları, bir yıl sürem olduğunu söyleyince daha sonra ürünü teslim ettim. Ürün toplamda iki kez incelemeye gönderildi ancak her ikisinde de “kullanım hatası” denilerek talebim reddedildi.

İlk yıkamada, talimatlara uygun ve özenli kullanımda bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürünün bu hale gelmesini kullanım hatası olarak görmüyorum. Ürünümün yeniden değerlendirilmesini, mümkünse iadesinin alınmasını ya da en azından değişim sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Nautica’nın ürününün arkasında durarak bu süreci müşteri memnuniyeti odaklı şekilde sonuçlandırmasını istiyorum.