Naturalux Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Natural firmasının internet sitesi üzerinden 14.10.2026 tarihinde kredi kartımla toplam 3.959 TL tutarında, 110029 numaralı siparişle çeşitli vitamin ve sağlık ürünleri satın aldım. Ödemeyi yapmama rağmen siparişini verdiğim ürünler bugüne kadar tarafıma hiç teslim edilmedi, sitede ise sipariş durumum uzun süredir “Hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor.

Siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Firmanın müşteri destek hattını aradığımda hattın kapalı olduğunu gördüm ve hiçbir iletişim kanalından firmaya ulaşamıyorum. Herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve iletişim hatlarının kapalı olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım halde ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, ürünler gönderilemiyorsa da ödediğim 3.959 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için Natural firmasının tarafımla iletişime geçmesini rica ederim.