Naturalux Kozmetik'ten Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Naturalux Kozmetik’in kendi web sitesinden 15.10.2026 tarihinde 110039 numaralı ve 25.719 TL tutarlı bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş tarihinden 4 gün sonra firmaya e‑posta ile ulaştım ve siparişimin hazırlandığı şeklinde bir yanıt aldım. Bu cevaptan sonra kendilerine üç kez daha e‑posta göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Sitede belirtilen telefon ve WhatsApp iletişim hattı da çalışmıyor, bu nedenle firmaya farklı bir kanaldan da ulaşamıyorum.

Uzun süredir ne ürünlerimi alabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da ödediğim toplam tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.