to read complaints and reviews, or file yours.İade Sorunu
Ürünleri iade etmek istiyorum ve iademi almıyorlar. 40 bin TL'lik ürün aldım ve ürünler bana gelmedi, sponsorumun evine gitti. İade 1 gün gecikti diye ürünümü almıyorlar ve mahcup durumdayım. Ödeyemiyorum, her gün bankadan arıyorlar.
Merhaba Sayın s*** Siparişinize ilişkin iade talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Tüketici Hakem Heyeti'nin belirlemiş olduğu yasal düzenlemelere göre, mesafeli satış sözleşmelerinde cayma hakkı süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür. Bu süre içerisinde kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumdaki ürünler için koşulsuz iade hakkı tanınmaktadır. Ancak kayıtlarımızda, siparişinizin teslimat tarihinden itibaren 14 günlük yasal iade süresi geçmiş görünmektedir. Bu nedenle üzülerek iade talebinizi yasal çerçevede değerlendirmemiz mümkün olmamaktadır. Elbette memnuniyetinizi önemsiyoruz ve her zaman en iyi şekilde yardımcı olmaya çalışıyoruz. Dilerseniz size alternatif bir çözüm sunabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Naturalis.
