Erimiş Kapsüller Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden aynı anda 2 kutu Naturagen balık yağı satın aldım. Kutulardan biri normalken, diğerini kullanmaya başladıktan sadece ikinci günde tüm kapsüllerin eridiğini, şeklinin bozulduğunu gördüm. Böyle kısa sürede kapsüllerin bu hale gelmesi, ürünün midede nasıl bir etkiye sahip olabileceği konusunda ciddi endişe duymama neden oldu.

Durumu fotoğraflarla kayıt altına aldım ve iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim iki gerekçeyle reddedildi. Birincisi, ürün açıldığı için iade kabul edilmediği söylendi. Oysa ürünün sorunu zaten açtıktan sonra ortaya çıktı ve aynı anda aldığım diğer kutuda hiçbir problem yok. İkinci olarak da ürünün kapağının farklı olduğu iddia edildi. Ürünün bu denli bozulmuş içeriği ortadayken, kapağa takılıp içeriğin göz ardı edilmesi bana göre tam bir komedi ve tüketiciyle açıkça dalga geçmektir.

Ben bu süreçte mağdur edildim ve sağlığımı riske atan bir ürün için sorumluluğun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Erimiş kapsüllerin fotoğrafları mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Naturagen ve ilgili Trendyol satıcısından bozuk çıkan bu ürün için iade talebimin derhal kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.