to read complaints and reviews, or file yours.iCollagen İade Talebim Dikkate Alınmadan Reddedildi
Trendyol üzerinden Doctamin İcollagen marka üründen 3 Kasım’da iki kutu satın aldım. İlk başta önerildiği şekilde sabah akşam kullanmaya başladım, daha sonra karın ve mide ağrılarım başladı. Önce üründen kaynaklandığını tam anlayamadım, ancak her içtiğimde midem ağrıyınca şikayetlerimin bu üründen olduğunu fark ettim. Dozu günde bire düşürdüm ama ağrılarım devam edince ürünü tamamen bırakmak zorunda kaldım. Buna rağmen şu an yemek yediğimde bile midemde ara ara süren ağrılar yaşıyorum ve kalıcı bir rahatsızlık kalmasından endişe ediyorum.
Kullandığım kutunun sadece yaklaşık yarısını tüketebildim. Ürünün üzerinde parti no 00191, üretici işletme kayıt no TR-34-K293633 ve gıda onay no 018845-16.11.2023 bilgileri yer almaktadır. İkinci kutuyu hiç kullanamadım, bu nedenle iade etmek için Trendyol üzerinden talepte bulundum. Ancak 15 günlük iade süresi geçtiği gerekçesiyle talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadan reddedildi.
Hem yaşadığım sağlık sorunları hem de kullanılmamış ikinci kutu nedeniyle mağdur oldum. İnsan sağlığının bu kadar göz ardı edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Kullanamadığım ikinci kutu için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sevgili Nihal T., Öncelikle şikayetinizi ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz ve kendimizi geliştirebilmemiz için sizin gibi değerli müşterilerimizin geri dönüşleri bizim için son derece kıymetlidir. Sorununuzu ve endişelerinizi dikkate aldığımızı ve en kısa sürede çözüme ulaştırmak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Müşteri destek ekibimiz konuyla ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, iCollagen Müşteri Destek Ekibi
Hemen geri dönüş yapıldı. Teşekkürler
