to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Alan Adı Yenileme Ücreti İtirazı Ve İptal Talebi
Natro Hosting üzerinden yaklaşık 1 ay önce “enkraftenergy. Xyz” alan adını ücretsiz denilerek aldım. Ancak kısa bir süre sonra bu alan adı için, üstelik normal uzantılı bir domainden bile daha yüksek bir yenileme ücreti talep edildi. Önce ücretsiz denilip ardından bu şekilde ücret çıkarılması, bana göre son derece nitelikli ve yanıltıcı bir satış yöntemidir ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Müşteri numaram 714056’dır. Bu alan adını bu şartlarda kullanmak istemiyorum, “enkraftenergy. Xyz” alan adımın iptal edilmesini ve benden talep edilen ödemenin iptalini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma gönderilen fiyat bilgilendirme mailini, yaşadığım bu durumu göstermek amacıyla çeşitli sosyal medya mecralarında da paylaşmayı düşünüyorum.
Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kampanya ve “ücretsiz” olarak sunulan hizmetlerin şartlarının ilk baştan açık, net ve değişmeyecek şekilde belirtilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz "Ücretsiz Alan Adı Yenileme Ücreti İtirazı Ve İptal Talebi" başlıklı, 36631574 ID'li şikayetiniz Kalite Ekibimiz tarafından titizlikle değerlendirilip sonuçlanabilmek adına işleme alınmıştır. Tüm görüş ve şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminize istinaden gerekli incelemeleri gerçekleştirdiğimizi ve paylaşmış olduğunuz e-posta adresinize bilgilendirme sağladığımızı iletmek isteriz. Tüm görüş ve şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi
Bu şikayet, Tüketici Hakları ve dijital ticaret etiği açısından tam bir "Dark Pattern" (Karanlık Tasarım) örneğidir. Kullanıcıya çaktırmadan sepete ürün eklemek veya bir hizmeti zorla kakalamak Tüketici Kanunu'na tamamen aykırıdır. Firma "sepetten çıkarsaydın" diyerek sorumluluktan kaçamaz. Çünkü Türkiye'deki Tüketici Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, önceden seçili kutucuklar (pre-Ticket boxes) ve sepete rıza dışı eklenen ek ürünlerle onay alınan satışlar hukuken geçersizdir.