Natro Hosting'de Yanlış Yenileme İşlemi Sonucu Sitem Tamamen Silindi

Yıllardır Natro Hosting üzerinden aldığım hosting hizmetimde 28 Mart tarihinde yanlış bir yenileme işlemi yapıldı ve çalışan sitem tamamen silindi. Beş seneden fazladır aktif olarak kullandığım sitemi yenilemek isterken, yenileme merkezinde mevcut siteyi yenilemek yerine sıfırdan yeni bir site açılmış ve eski, çalışan siteme ait tüm bilgilerim tamamen silinmiş.

Destek için telefonla Natro Hosting’yu aradığımda, bana daha önce “silinecek” şeklinde bir mail gönderildiğini, bu nedenle geri getirilemeyeceğini söylediler. Ancak böyle bir mail bana asla ulaşmadı. Yıllardır kullandığım hizmetin bu kadar kolay bir şekilde silinmesi ve yenilemek yerine yeni bir hizmet açtırma tuşu varsa bile onun olması bile çok saçma. Sonuçta bana ayrılan depolama alanın yüzde 10unu ancak kullanıyorumdur. Durmaya devam edebilirdi 1 ay vs daha.

Yaşanan bu hata sonrası bir süre siteme tamamen erişemiyordum, eski siteye ait hiçbir veri kalmamış durumda. Hesabımın müşteri numarası 71597’dir.

Natro Hosting’nun bu süreçte mutlaka yedeklerden faydalanarak eski siteme ait tüm bilgilerimi geri yüklemesini ve yıllardır emek verdiğim sitemi eski haliyle geri getirmesini talep ediyorum.